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备份系统故障应急演练脚本

一、演练基本参数设定

演练启动时间：202X年X月X日14:00-17:30

演练覆盖范围：公司核心业务系统（含用户交易平台、订单管理系统、财务核算系统）、数据备份中心（本地磁盘阵列+异地云备份节点）、运维监控平台

参演角色及职责：

1.故障触发组：由运维部2名资深工程师组成，负责模拟真实故障场景，全程隐蔽操作，不提前告知其他参演组；

2.应急响应组：由运维部值班经理、系统管理员、存储管理员各1名组成，负责接收告警、分析故障、启动预案；

3.业务验证组：由业务部交易运营岗、订单管理岗、财务核算岗各2名员工组成，负责验证系统恢复后的业务可用性；

4.数据校验组：由数据部数据分析师、数据库管理员各2名组成，负责校验恢复后数据的完整性和一致性；

5.记录评估组：由运维部总监、质量部内审员各1名组成，负责全程记录演练环节、评估响应效率、梳理优化点。

演练前置准备：

1.演练前3天，故障触发组完成对核心业务系统的模拟环境搭建，确保模拟故障不会影响生产系统；

2.应急响应组提前梳理备份系统架构图、故障排查手册、联系人清单，并存放在运维共享平台；

3.业务验证组制定详细的业务用例，包括用户注册、下单支付、订单查询、财务对账等12项核心操作；

4.数据校验组准备数据校验脚本，可对数据库表的行数、关键字段哈希值、交易流水号连续性进行自动校验；

5.所有参演人员提前1天参加线上培训，明确演练流程、角色职责及注意事项。

二、故障场景触发与告警接收（14:00-14:15）

14:00，故障触发组通过运维管理平台，对生产环境核心业务系统的主存储阵列执行“逻辑卷损坏”模拟操作：修改主存储阵列中交易数据库所在逻辑卷的元数据，使操作系统无法识别该逻辑卷，同时断开主存储阵列与备份系统的实时同步链路，模拟备份系统与生产系统的连接中断。

14:02，运维监控平台的存储监控模块发出一级告警：“主存储阵列逻辑卷LUN12不可访问”，同时备份系统监控模块发出二级告警：“异地云备份节点与生产系统同步中断超过5分钟”。告警信息通过弹窗、短信、企业微信三重渠道推送至应急响应组所有成员。

14:03，应急响应组值班经理收到告警信息，立即通过企业微信@所有应急响应组成员，要求5分钟内到运维监控中心集合。14:07，所有应急响应组成员到位，值班经理启动应急响应流程，首先通过监控平台查看主存储阵列的状态曲线，确认逻辑卷LUN12的读写速率骤降为0，且云备份节点的同步进度条停滞。

14:10，应急响应组系统管理员尝试远程登录主存储阵列管理界面，发现无法正常访问，进一步通过机房KVM设备直接操作存储阵列，确认逻辑卷元数据损坏，且故障无法通过重启存储服务修复。存储管理员同时检查备份系统状态，发现本地磁盘阵列的定时备份任务在13:00正常完成，但异地云备份的实时同步链路因主存储阵列故障而中断，最后一次成功同步的时间为13:58。

三、故障分析与预案启动（14:15-14:35）

应急响应组在监控中心召开临时故障分析会，系统管理员首先汇报排查结果：“主存储阵列逻辑卷LUN12元数据损坏，无法挂载，初步判断为存储设备硬件老化导致的逻辑故障，无快速修复可能”；存储管理员补充：“本地磁盘阵列存有13:00的全量备份，异地云备份节点存有13:58的增量备份，备份文件完整性校验均为正常”。

值班经理根据故障排查手册，判定故障等级为一级故障（影响核心业务系统，预计恢复时间超过1小时），立即启动《备份系统故障应急恢复预案》，并下达以下指令：

1.系统管理员：立即通知网络部断开生产系统与外部用户的连接，避免用户因系统不可用产生投诉，同时在公司官网、APP首页发布“系统维护公告”，告知用户预计恢复时间为17:00前；

2.存储管理员：立即启动本地磁盘阵列的备份恢复流程，将13:00的全量备份恢复至备用服务器的数据库中，同时联系云备份服务商，协助调取13:58的增量备份文件；

3.值班经理：向运维部总监、公司CEO汇报故障情况及恢复方案，同步更新故障信息至公司内部应急管理群。

14:22，系统管理员完成生产系统的外部网络断开操作，官网及APP的维护公告成功发布；14:28，存储管理员通过备份管理平台提交全量备份恢复任务，任务进度显示预计完成时间为15:00；14:32，云备份服务商反馈增量备份文件已准备完毕，可通过专属链路传输至备用服务器。

四、备份恢复执行与过程监控（14:35-15:40）

14:35，存储管理员开始监控全量备份恢复进度，运维监控平台显示恢复任务的读写速率稳定在800MB/s，无中断或卡顿情况。14:45，恢复进度达到50%，存储管理员通过备份管理平台查看恢复日志，确认数据库表空间创建、数据块导入等环节均无错误提示。

15:00，全