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零售店店长店铺销售额与利润率绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售额达成率

月度销售额目标达成率

40%

100%

实际销售额与目标销售额的比率，按比例计算得分。例如：目标销售额100万，实际完成80万，得分为80%。

季度销售额增长率

不低于15%

季度销售额同比增长率，按实际增长率与目标增长率的比率计算得分。例如：目标增长15%，实际增长20%，得分为133%。

客单价

提升10%

季度客单价同比提升率，按实际提升率与目标提升率的比率计算得分。例如：目标提升10%，实际提升12%，得分为120%。

重点品类销售额占比

不低于60%

重点品类销售额占总销售额的比率，按实际比率与目标比率的比率计算得分。例如：目标占比60%，实际占比65%，得分为108%。

销售额稳定性

月度波动率低于5%

月度销售额环比波动率，按实际波动率与目标波动率的比率计算得分。例如：目标波动率5%，实际波动率3%，得分为60%。

利润率管理

毛利率

30%

28%

实际毛利率与目标毛利率的比率，按实际毛利率与目标毛利率的比率计算得分。例如：目标毛利率28%，实际毛利率30%，得分为107%。

费用控制率

低于8%

费用总额占销售额的比率，按实际比率与目标比率的比率计算得分。例如：目标费用率8%，实际费用率7%，得分为88%。

促销活动ROI

1:4

促销活动投入产出比，按实际ROI与目标ROI的比率计算得分。例如：目标ROI1:4，实际ROI1:5，得分为125%。

库存周转率

6次/年

年度库存周转次数，按实际周转次数与目标周转次数的比率计算得分。例如：目标周转6次，实际周转7次，得分为117%。

损耗控制

低于0.5%

损耗率占销售额的比率，按实际比率与目标比率的比率计算得分。例如：目标损耗率0.5%，实际损耗率0.4%，得分为80%。

团队管理效能

员工流失率

20%

低于10%

月度员工流失率，按实际流失率与目标流失率的比率计算得分。例如：目标流失率10%，实际流失率8%，得分为80%。

员工培训完成率

100%

员工培训计划完成率，按实际完成率与目标完成率的比率计算得分。例如：目标完成100%，实际完成95%，得分为95%。

员工绩效评分

团队平均评分85分

团队员工季度绩效平均分，按实际平均分与目标平均分的比率计算得分。例如：目标平均分85分，实际平均分88分，得分为104%。

顾客满意度

4.5分（5分制）

顾客满意度评分，按实际评分与目标评分的比率计算得分。例如：目标评分4.5分，实际评分4.7分，得分为104%。

团队协作性

优秀

团队协作性评估等级，按实际等级与目标等级的比率计算得分。例如：目标等级优秀，实际等级优秀，得分为100%。

客户关系维护

会员增长率

10%

20%

季度会员数量同比增长率，按实际增长率与目标增长率的比率计算得分。例如：目标增长20%，实际增长25%，得分为125%。

会员复购率

60%

会员复购率，按实际复购率与目标复购率的比率计算得分。例如：目标复购率60%，实际复购率65%，得分为108%。

客户投诉率

低于2%

客户投诉率占顾客总数的比率，按实际比率与目标比率的比率计算得分。例如：目标投诉率2%，实际投诉率1.5%，得分为75%。

客户推荐率

30%

客户推荐率，按实际推荐率与目标推荐率的比率计算得分。例如：目标推荐率30%，实际推荐率35%，得分为117%。

CRM系统使用率

90%

CRM系统录入和更新数据的覆盖率，按实际覆盖率与目标覆盖率的比率计算得分。例如：目标覆盖率90%，实际覆盖率95%，得分为105%。

本考核表旨在全面评估零售店店长在销售额、利润率、团队管理及客户关系方面的综合绩效。请根据各指标的实际表现，按照评分标准进行客观评估，最终得分将作为绩效改进和奖励的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见