美容店卫生制度.docxVIP

美容店卫生制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《公共场所卫生管理条例》《化妆品卫生规范》等国家法律法规，参照行业卫生管理标准及公司内部风险防控要求制定。同时，为规范美容店日常运营中的卫生管理行为，有效防范交叉感染、产品污染等专项风险，保障顾客及员工健康安全，特明确卫生管理的政策依据与适用范畴。

第二条本制度适用于公司所有美容店及其下属单位，涵盖但不限于前台接待、皮肤护理、美甲美发、产品采购、环境消毒等业务场景。各部门及全体员工均应严格遵守本制度，确保卫生管理工作符合法律法规及公司要求。

第三条本制度中下列术语定义如下：

（一）“专项管理”指针对美容店卫生管理领域，通过制度建设、风险防控、监督考核等手段，实现卫生规范的全流程管理；

（二）“卫生风险”指因操作不规范、设施设备缺陷、产品污染等原因可能导致顾客或员工感染疾病、过敏反应等安全事件；

（三）“合规操作”指所有卫生管理行为必须符合国家法律法规、行业标准及公司内部规定，不得存在违规情形；

（四）“交叉感染防控”指通过规范操作流程、加强消毒管理、区分公共区域与私密区域等措施，防止病菌在不同顾客或员工间传播。

第四条美容店卫生管理的核心原则如下：

（一）全面覆盖：所有业务环节均须纳入卫生管理范畴，不留死角；

（二）责任到人：明确各级人员卫生管理职责，确保责任可追溯；

（三）风险导向：重点防控高发卫生风险，优先消除重大隐患；

（四）持续改进：定期评估卫生管理体系有效性，优化管理措施。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人对公司美容店卫生管理工作负总责，负责统筹协调卫生管理政策制定与重大风险处置；分管领导为直接责任人，负责专项管理制度的监督执行与考核评价。

第六条设立美容店卫生管理领导小组，由公司分管领导担任组长，成员包括人力资源部、运营管理部、品质管理部等部门负责人。领导小组职能包括：

（一）统筹公司级卫生管理政策的制定与修订；

（二）协调跨部门重大卫生风险事件的处置；

（三）监督各单位卫生管理工作的落实情况。

第七条各部门及单位职责划分如下：

（一）人力资源部：负责卫生管理培训的组织与考核，建立员工健康档案，监督员工操作规范执行；

（二）运营管理部：负责卫生管理制度的具体实施，指导门店日常卫生管理流程；

（三）品质管理部：负责卫生标准的制定与审核，定期开展卫生检查与风险评估；

（四）美容店负责人：为本店卫生管理第一责任人，落实制度要求，每日检查卫生状况；

（五）基层员工：严格执行卫生操作规范，及时上报异常情况。

第八条基层执行岗员工须履行以下合规操作责任：

（一）签署岗位合规承诺书，明确个人在卫生管理中的责任；

（二）发现卫生隐患或违规操作时，立即停止作业并向上级报告；

（三）参与卫生管理培训，考核合格后方可上岗。

第三章专项管理重点内容与要求

第九条前台接待区卫生管理

（一）业务操作合规标准：每日清洁前台桌面、地面，定期消毒门把手、等候座椅等高频接触设施；

（二）禁止性行为：严禁在接待区存放私人物品，禁止非工作人员随意触碰消毒用品；

（三）重点防控点：防范因地面湿滑、器械污染导致的顾客滑倒或交叉感染。

第十条器械设备清洁消毒管理

（一）业务操作合规标准：所有接触皮肤的器械须遵循“一客一消毒”原则，消毒液浓度及时间符合标准；

（二）禁止性行为：严禁使用未经消毒的器械，禁止将消毒液与清洁剂混用；

（三）重点防控点：定期检查消毒设备运行状态，防止因设备故障导致消毒失效。

第十一条顾客用品管理

（一）业务操作合规标准：毛巾、床单等一次性用品须集中清洗消毒，清洁工具专用；

（二）禁止性行为：严禁重复使用未消毒的毛巾，禁止员工私自带个人物品至工作区域；

（三）重点防控点：防范因用品交叉使用导致的细菌传播。

第十二条化妆品与产品存储管理

（一）业务操作合规标准：化妆品须存放于密闭容器中，避免阳光直射；过期产品及时下架；

（二）禁止性行为：严禁使用员工个人化妆品，禁止将产品混放于清洁区域；

（三）重点防控点：防范因产品变质或储存不当引发的过敏反应。

第十三条环境清洁与消毒管理

（一）业务操作合规标准：每日清洁地面、墙面、镜子等公共区域，每周深度清洁卫生间、器械间；

（二）禁止性行为：严禁将清洁工具混用，禁止在顾客区域内进行清洁作业；

（三）重点防控点：防范因地面或墙面污染导致的间接接触传播。

第十四条人员健康与行为规范

（一）业务操作合规标准：员工须持有健康证明上岗，患有传染性疾病者不得接触顾客；

（二）禁止性行为