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客户服务诚实守信承诺函(6篇)

客户服务诚实守信承诺函第（1）篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

本承诺书所涉及的术语和定义

1.1服务协议指承诺人与客户签订的关于提供客户服务的书面协议。

1.2服务质量指承诺人所提供服务的功能、效果及客户满意度。

1.3客户投诉指客户就服务问题向承诺人提出的异议或不满。

1.4违约行为指承诺人未履行或未完全履行服务协议中的义务。

1.5__________指本承诺涉及的特定技术参数。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人承诺由其正式授权的员工或分支机构负责实施本承诺书中的各项义务。

2.2实施对象

承诺人承诺对所有接受其服务的客户均适用本承诺书中的条款。

2.3实施标准

承诺人承诺所提供的服务将符合国家及行业相关标准，并持续改进服务质量。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺人承诺设立专项基金，用于维护服务体系的正常运行和客户服务的改进。

3.2人员保障

承诺人承诺配备专业的客户服务团队，并定期进行培训，保证服务人员的专业性和责任感。

3.3技术保障

承诺人承诺采用先进的技术手段，保证服务的稳定性和安全性，并根据技术发展持续升级系统。

4.违约认定

4.1轻微违约

轻微违约指承诺人未完全达到服务协议中的部分承诺，但未对客户造成重大损失。

4.2重大违约

重大违约指承诺人未达到服务协议中的核心承诺，或因违约行为导致客户遭受重大损失。

5.争议解决

5.1协商

双方应首先通过友好协商解决争议，承诺人承诺在收到客户投诉后24小时内响应。

5.2仲裁

若协商未果，双方应提交至具有管辖权的仲裁委员会进行仲裁，仲裁规则依据《_________仲裁法》。

5.3诉讼

若仲裁仍无法解决争议，双方应向有管辖权的人民法院提起诉讼，根据《_________民事诉讼法》相关规定执行。

根据《___________________法》第__条，承诺人承诺严格遵守本承诺书中的各项条款，并承担相应的法律责任。

承诺人签名：__________。

签订日期：__________。

客户服务诚实守信承诺函第（2）篇

合同编号：__________

一、承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。

1.2本单位承诺__________事项真实、准确、完整，无任何虚假陈述或隐瞒。

1.3本单位承诺__________事项的履行符合法律法规及合同约定。

二、实施准则

2.1本单位将严格遵守国家及行业相关法律法规，保证承诺事项的合法性。

2.2本单位将建立健全内部管理制度，明确责任分工，保证承诺事项的落实。

2.3本单位将定期对承诺事项的履行情况进行自查，及时发觉并纠正问题。

2.4本单位将积极配合客户及相关部门的监督、检查，提供真实有效的资料。

三、违约责任

3.1若本单位未能履行承诺事项，将承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、承担法律责任等。

3.2若本单位因违反承诺事项给客户造成损失的，将依法予以赔偿。

3.3本单位承诺将采取有效措施防止违约行为的发生，一经发觉将严肃处理相关责任人。

四、生效条款

4.1本承诺书自签订之日起生效，具有法律效力。

4.2本承诺书一式两份，本单位及客户各执一份，具有同等法律效力。

特此郑重承诺

承诺人签名：__________

签订日期：__________

客户服务诚实守信承诺函第（3）篇

承诺书

一、基本规范

甲方：________________________

乙方：________________________

为维护客户权益，提升服务质量，构建和谐稳定的客户关系，依据国家相关法律法规及行业规范，经甲乙双方平等协商，就客户服务诚实守信事宜达成以下共识，并郑重承诺：

二、核心标准

1.甲方确认，其运营的各类服务项目及业务流程均符合国家法律法规及行业标准要求，保证服务内容真实、准确、完整，无任何虚假宣传或误导性陈述。

2.乙方承诺，在参与甲方提供的各项服务过程中，将严格遵守甲方的服务规范及操作流程，以诚实、守信、专业的态度为客户提供服务。

3.甲乙双方确认，任何一方不得利用提供或接受的服务进行欺诈、隐瞒、误导等行为，损害对方或客户的合法权益。

4.甲乙双方同意，将共同维护服务市场的公平竞争秩序，抵制不正当竞争行为，共同营造诚实守信的市场环境。

三、具体承诺

1.服务信息透明：甲方保证，其对外发布的所有服务信息，包括服务内容、服务价格、服务期限、服务承诺等，均真实、准确、完整，并符合相关法律法规及监管要求。甲方将保证服务信息在显著位置进行公