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【团队沟通】团队沟通与冲突管理技巧.pptx

【团队沟通】团队沟通与冲突管理技巧.pptx

    从优秀走向卓越

    --团队沟通与冲突管理技巧研习--;研习目标;团队合作、成效卓越;走向卓越之

    —团队协作篇;“Team-团队”在《韦氏辞典》中解释是：

    两匹或三匹马套在一起拉同一个犁。;组织是对完成特定使命的人的系统性安排。;组织行为学：

    研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。;团队的领导在《韦氏辞典》的解释是：

    一匹套在马群前的马！;管理者与领导者的行为特征差异;群体的概念：

    两个以上相互作用又相互信赖的个体，为了实现某些特定目标而随机结合在一起

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