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公路收费站(车辆通行费收费员)岗位职业技能资格知识考试题库与

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.一车多付通行费的情况，正确的处理方式是：()

A.允许多付，不补退差额

B.退回差额，但不收取手续费

C.退回差额，并收取手续费

D.不做处理，待下次缴费时补足

2.在收费站发生交通事故时，收费员应立即采取的措施是：()

A.封闭车道，禁止车辆通行

B.拨打报警电话，请求支援

C.帮助驾驶员处理车辆，确保安全

D.等待上级指示

3.车辆在高速公路上发生故障，正确的求助方式是：()

A.直接停车在行车道上等待救援

B.拨打高速公路救援电话，等待救援

C.驾驶员自行尝试修理

D.驾驶员下车寻找救援

4.在高速公路上，车辆应按照什么行驶？()

A.最右侧车道

B.最左侧车道

C.任意车道

D.根据车型选择车道

5.收费员在交接班时，应核对的内容不包括：()

A.收费金额

B.票据数量

C.收费员个人物品

D.收费站设施设备

6.在高速公路上，超车时不得从哪些车道超车？()

A.左侧车道

B.右侧车道

C.最左侧车道

D.任何车道

7.收费员在收费过程中，发现假币应如何处理？()

A.允许使用假币，但不找零

B.收下假币，找零真币

C.退还假币，不找零

D.收下假币，不找零

8.在高速公路上，驾驶员疲劳驾驶，正确的做法是：()

A.适当减速，但不停靠休息

B.持续驾驶，直到目的地

C.停靠服务区休息

D.增加油门，提高速度

9.收费员在收费时，应做到哪些要求？()

A.严格执行收费标准

B.快速高效，不耽误司机时间

C.注意文明用语，态度和蔼

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.以下哪些行为属于高速公路上的违法行为？()

A.超速行驶

B.驾驶员未系安全带

C.车辆在行车道上停车

D.使用手机通话

11.收费员在交接班时，应完成以下哪些工作？()

A.核对收费金额

B.清点票据数量

C.检查收费设备状态

D.交接个人物品

12.以下哪些情况属于紧急情况，需要立即停车处理？()

A.车辆发生故障

B.车辆起火

C.车辆发生交通事故

D.驾驶员身体不适

13.在高速公路上，以下哪些行为有助于防止疲劳驾驶？()

A.定期休息

B.保持适当车速

C.保持车内空气流通

D.避免长时间连续驾驶

14.收费员在遇到以下哪些情况时，应立即报告上级？()

A.收到假币

B.发现车辆异常情况

C.收费站设备故障

D.车辆发生交通事故

三、填空题(共5题)

15.高速公路收费站的主要职能是：

16.在收费过程中，如果遇到车辆驾驶员对收费金额有异议，应：

17.收费员在交接班时，必须清点的物品包括：

18.车辆在高速公路上发生故障时，驾驶员应立即：

19.收费员在遇到紧急情况时，应：

四、判断题(共5题)

20.收费员在收费过程中，可以自行决定收费金额。()

A.正确B.错误

21.收费员在交接班时，可以不核对收费金额和票据数量。()

A.正确B.错误

22.车辆在高速公路上发生故障，驾驶员可以自行拖车离开。()

A.正确B.错误

23.收费员在遇到紧急情况时，可以不立即报告上级。()

A.正确B.错误

24.收费员在收费时，可以不使用标准用语。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述收费员在收费过程中应遵守的服务规范。

26.在高速公路上，如果遇到车辆故障，驾驶员应该如何正确处理？

27.收费员在交接班时，如果发现收费金额不符，应该如何处理？

28.请说明高速公路收费站的收费流程。

29.在高速公路上，收费员如何确保自身和驾驶员的安全？

公路收费站(车辆通行费收费员)岗位职业技能资格知识考试题库与

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】对于一车多付通行费的情况，应退回差额，并按照相关规定收取手续费。

2.【答案】B

【解析】在收费站发生交通事故时，收费员应立即拨打报警电话，请求支援，并采取必要的安全措施。

3.【答案】B

【解析】车辆在高速公路上发生故障时，应拨打高速公路救援电话，等待救援，并确保自身安全。

4.【答案】A

【解析】在高速公路上，车辆应按照最