工程监理单位质量管理体系构建与实施要点.pdfVIP

第二节工程监理单位体系的建立与实施

【知识框架】

一、监理企业体系的建立与实施

（一）体系的建立

体系的建立包括：策划与准备、体系总体设计、编写体系文件。

2.体系总体设计★

在体系总体设计阶段，其主要工作包括：

•确定质量方针、目标；

•过程适用性评价和体系覆盖范围确定；

•组织结构调整方案。

（1）质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量和方向，质量目标是指组织在质量方面所追求的目的。

质量方针的建立为组织确定了未来发展的蓝图，也为质量目标的建立和评审了框架。质量方针必须通过质量目标的执

行才能得到，质量目标的建立为组织的运作了具体的要求，质量目标应以质量方针为框架具体展开。

在质量方针给定的原则框架下，监理单位要制定具体的、可测量的质量目标。

(2)过程适用性评价和体系覆盖范围确定

体系的范围界定应包含下列内容：

1）覆盖的产品或服务。

2）主要过程。

3）地点范围。

4）相关方要求。

（3）组织结构调整方案

体系机构的各级成员应涵盖监理单位最高管理层、总工程师/副总经理、各、各项目监理机构等，如图：

【例题·22年】建立监理单位体系时，明确工程建设相关方要求属于（）方面的工作。

A．确定质量方针、目标

B．过程适用性评价

C．确定体系覆盖范围

D．组织结构调整方案

【】C

【解析】体系的范围界定应包含下列内容：

1）覆盖的产品或服务。

2）主要过程。

3）地点范围。

4）相关方要求。

3.编写体系文件★★★

（1）编制原则

符合质量方针、目标；符合体系的要求。

符合性

两个符合，也是的基本要求

质量活动描述，必须具有确定性。

确定性

目的是保证过程的一致性、产品的稳定性

相容性文件间协调一致不产生，承担好相应的任务，从策划开始就应该保持文件的相容性

可操作性符合监理单位的客观实际，体系文件得以的重要前提

系统性是一个由组织结构、程序、过程和资源构成的有机的整体

独立性评价方面，此原则。评价人员独立于被评价的活动（即只能评价与自己无责任和利联的活动）

（2）文件准备和企业

工程监理单位的体系文件由三个层次的文件构成：

第质

—量

监理单位的性文件和行动准则，应阐明监理单位的质量方针和质量目标，并描述其体系的文

件

层手

次册

第程

二序

质量手册的支持性文件，是实施体系要素的描述，它对所需要的各个的活动规定了所需要的方法，在

质量手册和作业文件间起承上启下的作用

层文

次件

第作

三业

程序文件的支持性文件，是对具体的作业活动给出的指示性文件

层文

次件

（4）编制必要的专门程序

监理单位可根据其管理需求，确定是否编制程序文件，其内容与数量由监理单位根据管理要求自行决定。

程序

包括：文件控制程序、质量记录控制程序、不合格品控制程序、审核控制程序、纠正措施控制和预防措施控制程序。

文件

（5）编制必要的作业文件

作业文件是指导监理工作开展的技术性文件

监理单位在编写程序文件的过程中，应同时编制体系实施所需的各种质量记录表格。包括：

一类是与体系有关的记录合同评审记录、审核记录、管理评审记录、培训记录、文件控制记录

作业文监理旁站记录、材料设备验收记录、纠正预防措施记录、不合格品处理记

件另一类是与监理服务“产品”有关的质量记录

录

【助记】与现场有关

【例题·15年