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精细化管理DelicacyManagement2030

研讨精细化管控的规律和规则,用规律指导工作,用规则标准工作,加强组织竞争力,实现企业的管控目标.与战略不同，不同层级的管控者和雇员都需要掌握的精细化管控的方法和器具。规律升华为理论，固化为器具。管控以理论为指导、器具为手段。1、员工工作品质如何保证并不断提升？2、公司管控水平如何持续改善和提高？如安全、造价。3、业务骨干如何管控？他们的成功教训如何复制？4、管控文件、管管控度的真正落实靠什么？5、企业长期持续发展的秘密是什么？研讨以下问题：课程目的:

精细化管理的意义什么是精细化管理企业如何开展精细化管理第三部分第一部分第二部分第三部分目录CONTENTS

精细化管控的几个阶段一二三四精细化管理源于细节精细化管理的几个阶段精细化管理对组织的意义中国企业管理需要精细化第一部分精细化管控的意义

精细化管理源于细节精细化管理概述精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理技术、也一种管理哲学、一种管理系统和一套管理工具，通过管理规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行。细节的定义能够体现事物内在联系和客观规律的细小事物和情节，如拧螺丝管理水平的差异：正面好一点，负面差一点

精细化管控最后目的：使管控者与员工都轻松精细化管理的几个阶段初始管理12345岗位责任制精细化管理企业文化管理自主管理人治管理法治管理文化管理精细化管理在管理发展阶段中的位置

精细化管理的几个阶段组织有信仰无为而为之成长阶段创业阶段成熟阶段借个人魅力倡好汉精神经验成规则规则成习惯人治法治文治精细化总结和复制成功经验规范化：

建章立制，文件规范

精细化：

制度落地，持续改善

个性化：

行业标杆，文化引领管控三级跳

精细化管理对组织的意义123管理从艺术和经验向技术和规律转变（经验成规则）成员行为从责任和悟性向习惯和技能转变（规则成技能）组织发展进步由高层推动向制度推动转变（人治向法治）

中国企业管理需要精细化把问题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。-----美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林

精细化管控的几个阶段一二三四精细化管理的理解精细化管理ORTCC模型及说明精细化管理三大原则精细化管理常用的工具：图、表、卡第二部分什么是精细化管控

精细化管理的理解——弗雷德里克·温斯洛·泰勒管控学之父精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理技术、也一种管理哲学、一种管理系统和一套管理工具，通过管理规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行。

精细化管理的理解管控依赖的对象只能是规则管管控度是管控的显规则，是行为契约文化是管控的潜规则，是心理契约潜规则有积极和消极之分，潜规则一但形成，在许多时候潜规则具有比显规则强大得多的力量和功用，人们总是潜意识地按潜规则办事。公款吃喝、丰田日美公司差异、黄继光。思考：职场中有哪些不支持精细化管控的潜规则？精细化管控的核心是两化：体系化和细化——建体系、抓程序ORTCC体系的要素功用：目标引导：个人与组织一致规则落实：点线面文件落地训练转化：文件转化为行为与技能考评保障：关键管控点选择文化支撑：潜规则支持

精细化管理的理解小组讨论：用所学知识解析案例如果你的部门有一位服务标明星或者业务高手，你怎样使其他相同岗位的人都成为服务明星，业务高手？有一个先进班组而使所有的班组都成为先进班组？“大家好才是真的好”：某个员工的优秀，某个部门的优秀不是真正的优秀。——亮点马甲化

精细化管理的理解准确明确精确科学化流程岗位事人

精细化管理的理解精在系统细在程序转变要训练落实靠考核长期靠文化管理结果的稳定以管理系统的建立来保证管理结果的良好以明确和分解管理程序来支持ABC精细五句话系统化细化

精细化管理的理解精细化管控的过程管控三阶段事前控制01事中控制02事后控制03目标明确；岗责、流程、程序清晰；训练到位检查细化——执行促进、执行督导、执行检查细化奖罚细化文化贯穿全过程

精细化管理的理解没有评估和考评就等于没有管控岗位告诉员工做该做的正确的事程序告诉员工正确的做事制度防止员工做错事的规定执行按上述规定进行的检查和考核标准告诉员工正确做事的程度

精细化管理的理解精细化管控的两个一般性假设目的是管理对象是不守规矩的人管理对象是并不聪明的人不守规矩的人守规矩不聪明的人做聪明事

精细化管理的理解按规定动作工作、剔出自选动作什么叫错误，违反规定动作就是错