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研讨精细化管控的规律和规则,用规律指导工作,用规则标准工作,加强组织竞争力,实现企业的管控目标精细化管控2030

01精细化管理的意义目录02什么是精细化管理03企业如何开展精细化管理

精细化管控的意义01（一）精细化管控源于细节（二）精细化管控的几个阶段（三）精细化管控对组织的意义（四）中国企业管控需要精细化

精细化管控的概述精细化管控是一种工作过程品质管控和改善的管控技术、也一种管控哲学、一种管控体系和一套管控器具，通过管控规则的体系化和细化，使组织管控各单元精确、协同和高效运行。精细化管理概述

文化管理.自主管理企业文化管理精细化管理岗位责任制初始管理精细化管理精细化管控管控发展阶段中的位置精细化管控最后目的：使管控者与员工都轻松

40%60%80%建章立制，文件规范规范化制度落地，持续改善精细化行业标杆，文化引领个性化精细化管控企业要求

精细化管控对组织的意义1管控从艺术和教训向技术和规律转变（教训成规则）2成员行为从义务和悟性向习惯和技能转变（规则成技能）3组织发展进步由高层推动向制度推动转变（人治向法治）

中国企业管控需要精细化把问题清清楚楚地写出来，便已经处理了一半。-----美国通用汽车公司管控顾问查尔斯·吉德林

什么是精细化管控02(一)精细化管控的理解（二）精细化管控的ORTCC模型及说明（三）精细化管控三大原则（四）精细化管控常用的器具：图、表、卡

精细化管控的理解精细化管控是一种工作过程品质管控和改善的管控技术、也一种管控哲学、一种管控体系和一套管控器具，通过管控规则的体系化和细化，使组织管控各单元精确、协同和高效运行

精细化管控的核心建体系抓程序两化系统化和细化目标引导个人与组织一致规则落实点线面文件落地训练转化文件转化为行为与技能考评保障关键管控点选择文化支撑潜规则支持

管控依赖的对象只能是规则管管控度是管控的显规则，是行为契约文化是管控的潜规则，是心理契约潜规则有积极和消极之分，潜规则一但形成，在许多时候潜规则具有比显规则强大得多的力量和功用，人们总是潜意识地按潜规则办事。思考：职场中有哪些不支持精细化管控的潜规则？

小组讨论如果你的部门有一位服务标明星或者业务高手，你怎样使其他相同岗位的人都成为服务明星，业务高手？有一个先进班组而使所有的班组都成为先进班组？“大家好才是真的好”：某个员工的优秀，某个部门的优秀不是真正的优秀。——亮点马甲化用所学知识解析案例

精细五句话精在体系细在程序转变要训练落实靠考评长期靠文化管控结果的稳定以管控体系的建立来保证体系化管控结果的良好以明确和分解管控程序来支持细化

精细管控管控的三个阶段目标明确；岗责、程序、程序清晰；训练到位评估细化——实施促进、实施督导、实施评估细化奖罚细化文化贯穿全过程事前管控事中管控事后管控

岗位告诉员工做该做的正确的事程序告诉员工正确的做事标准告诉员工正确做事的程度制度防止员工做错事的规定执行按上述规定进行的检查和考核没有评估和考评就等于没有管控

精细化管控的两个一般性假设不守规矩的人守规矩不聪明的人做聪明事1：管控对象是不守规矩的人2：管控对象是并不聪明的人

谋略不可复制规律可以克隆爱因斯坦说：复利的威力比原子弹更大，一个人掌握一项技能，精准的教会两个人，两人再精准的教会两个人，不出20层，就可以教会全世界的人。企业优秀元素的“利滚利”复制是企业发展壮大的DNA。我们很多企业失败，其根本原因就在于没有可以在企业内部复制优秀元素的DNA.问题重复发生，经验无法积累。按规定动作工作、剔出自选动作什么叫错误，违反规定动作就是错误。而不是出了问题才是错误。我们过去长期的思考方式，就是出了问题才叫犯错误，管结果，不管过程。程序已经违反了，这本身就是错误，因为程序错了，最后的问题是必然的。没有出问题是偶然的。

理解精细化管控的五组关键词：01固化——已有成功教训，优化——现有工作程序02复制——复制优秀成员和团队管控——生产和工作过程品质03体系——稳定以体系支持细节——良好以细节保障04理论——运用先进理论器具——创造实用器具05发展——组织发展加强——个人进步

程序固话的3个主要方面将比较固定的或天天要做的工作程序化首先要将工作程序程序化。在生产、行政、后勤、服务工作中，对程序中的每个程序制订程序规定，使运行有标准、有方法、有约束条件例行性工作①——周期性工作的程序管控有些工作不是天天有，但有相对固定的时间周期。例行性工作②——频繁地性工作的程序管控有些工作既不是天天有,但却频繁地有，比如接待外来参观访问的客人。非例行性工作的程序管控预案

程序与程序优化在传统的教训型管控