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精细化管控2030

研讨精细化管控的规律和规则,用规律指导工作,用规则标准工作,加强组织竞争力,实现企业的管控目标。与战略不同，不同层级的管控者和雇员都需要掌握的精细化管控的方法和器具。规律升华为理论，固化为器具。管控以理论为指导、器具为手段。课程目的

研讨以下问题公司管控水平如何持续改善和加强？如安全、造价。员工工作品质如何保证并不断提升？管控文件、管管控度的真正落实靠什么？业务骨干如何管控？他们的成功教训如何复制？企业长期持续发展的秘密是什么？

精细化管控的意义什么是精细化管控企业如何开展精细化管控PART01PART02PART03目录Contents

01精细化管控的意义精细化管控源于细节精细化管控的几个阶段精细化管控对组织的意义中国企业管控需要精细化

精细化管控概述精细化管控是一种工作过程品质管控和改善的管控技术、也一种管控哲学、一种管控体系和一套管控器具，通过管控规则的体系化和细化，使组织管控各单元精确、协同和高效运行。

精细化管控在管控发展阶段中的位置1234岗位义务制精细化管控企业文化管控初始管控5自主管控

精细化管控对组织的意义01管控从艺术和教训向技术和规律转变（教训成规则）02成员行为从义务和悟性向习惯和技能转变（规则成技能）03组织发展进步由高层推动向制度推动转变（人治向法治）

02什么是精细化管控精细化管控的理解精细化管控的ORTCC模型及说明精细化管控三大原则精细化管控常用的器具：图、表、卡

精细化管控的理解精细化管控是一种工作过程品质管控和改善的管控技术、也一种管控哲学、一种管控体系和一套管控器具，通过管控规则的体系化和细化，使组织管控各单元精确、协同和高效运行

ORTCC体系的要素功用目标引导个人与组织一致规则落实训练转化点线面文件落地文件转化为行为与技能考核保障关键管控点选择文化支撑潜规则支持

管控依赖的对象只能是规则管管控度是管控的显规则，是行为契约文化是管控的潜规则，是心理契约潜规则有积极和消极之分，潜规则一但形成，在许多时候潜规则具有比显规则强大得多的力量和功用，人们总是潜意识地按潜规则办事。思考职场中有哪些不支持精细化管控的潜规则？

小组讨论如果你的部门有一位服务标明星或者业务高手，你怎样使其他相同岗位的人都成为服务明星，业务高手？有一个先进班组而使所有的班组都成为先进班组？“大家好才是真的好”：某个员工的优秀，某个部门的优秀不是真正的优秀。——亮点马甲化

没有评估和考评就等于没有管控事前管控目标明确；岗责、程序、程序清晰；训练到位事中管控评估细化——实施促进、实施督导、实施评估细化事后管控奖罚细化、文化贯穿全过程

添加文字没有评估和考评就等于没有管控岗位程序告诉员工做该做的正确的事告诉员工正确的做事告诉员工正确做事的程度防止员工做错事的规定制度按上述规定进行的评估和考评实施标准

企业发展壮大的秘密爱因斯坦说：复利的威力比原子弹更大，一个人掌握一项技能，精准的教会两个人，两人再精准的教会两个人，不出20层，就可以教会全世界的人。企业优秀元素的“利滚利”复制是企业发展壮大的DNA。我们很多企业失败，其根本原因就在于没有可以在企业内部复制优秀元素的DNA.问题重复发生，教训无法积累。

理解精细化管控的五组关键词12345固化——已有成功教训优化——现有工作程序复制——复制优秀成员和团队管控——生产和工作过程品质体系——稳定以体系支持细节——良好以细节保障理论——运用先进理论器具——创造实用器具发展——组织发展加强——个人进步

程序固化的3个主要方面1将比较固定的或天天要做的工作程序化，首先要将工作程序程序化。在生产、行政、后勤、服务工作中，对程序中的每个程序制订程序规定，使运行有标准、有方法、有约束条件。2例行性工作①——周期性工作的程序管控有些工作不是天天有，但有相对固定的时间周期。例行性工作②——频繁地性工作的程序管控有些工作既不是天天有,但却频繁地有，比如接待外来参观访问的客人。3非例行性工作的程序管控——预案

程序固化的原则器具支持科学量化切实可用步骤清晰点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本客户导向点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本

程序与程序优化在传统的教训型管控模式下，许多岗位工作程序隐藏在员工个人的大脑之中，成功教训无法复制、个人垄断关键工作技能，管控水平加强路径缺乏等问题难以避免。整个组织无法从教训型管控中提升管控水平。要处理传统的教训管控模式下产生的问题，必须对日常工作进行标准，对工作程序和程序固化后进行优化，才能在衡量绩效的关键指标