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精细化管控;各位同事:

下午好!

企业做大做强，要靠每一位管控者、靠每一位员工素质的加强。

细节的变化，更能体现观念上的更新和进步。;中国人不缺勤劳、不缺智慧，我们最缺的是做细节的精神；

中国快餐拼不过麦当劳、肯德基，恰恰败在我们做不好“细小事”。;精细化管控首先是一种科学的管控方法；精细化管控也是一种管控理念，精细化管控不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管控模式。

精细化管控要做到：注重细节、立足专业、科学量化，才能使精细化管控落实到位。;第一部分未来十年中国企业的必经之路;一、精细化管控

——危机下的理性选择;快速发展的中国企业，管控必须补课

★中国企业进入管控瓶颈

★过去营销一路领先，现在管控必须补课

★精细化管控——不能跨越的发展阶段;精细化管控的体系思考

标准：群体成员共同遵守可接受的标准。

规则：告诉管控者他们应当做什么和不应当做什么、怎

么做的明确陈述。

正规化：一个组织依靠规则和程序指导雇员行为的程度。

制度化：组织以自己的方式生存，不受任何成员的影

响，并要求永久存在。;;精细化管控：特征、任务、方法;精、准、细、严就是精细化管控的核心思想或理念，它是以科学管控为基础，以精细运行为特征，促进员工敬业，认真做事，从而达到降低造价，加强效能和效益的一种管控方式。;精细化管控;突破口：加强员工实施力，即通过精细化管控，使岗位义务、程序、制度实施到位。;品质管控思想集中体现在计划、实施、评估、处理（PDCA）循环上：

1）计划阶段(plan):看哪些问题需要改良,逐项列出，找出最

需要改良的问题。

2）实施阶段（do）：实施改良，并收集自主权相应的资料。

3）评估阶段（check）：对改良的效果进行评价，用资料说

话，看实际结果与原定目标是否吻合。

4）处理阶段（act）：如果改良效果好，则加以推广；如???改

进效果不好，则进行下一循环。;与此相应，干部也有三大义务。;;●细化——把管控工作做细的方法；

●量化——管控工作定量化；

●程序化——实施程序，按程序做事，保质保量；

●标准化——有标准才能促进运行到位，才能评估考评；

●精益化——不断优化；

●协同化——协同配合，才能加强整体效益；

●经济化——经济、节约，降低造价，才能持续赢利；

●实证化——求真务实，是科学管控的基本要求。;二、三大工作命令精细化

——管控者的事前义务;企业整个效能，绝不是个人效能简单相加的总和。并不是1个人做1.2个人的事，而是企业整体效能的乘积。1个人的效能是1.2倍，10个人的效能是我们10个人的（1.2）10倍，即100个人的效能。

假如企业有1000人，5个层级，自上而下实施四个环节，每个与其它部门和工作标准有10个关键点，如果每个关键点，只能发挥80%的效能，那么1000人的工作效能是：1000人×0.810＝107个人。

考虑到实施有四个环节，只能做到80%，那么1000人的整体效能是：

1000人×0.810×0.84＝44个人。

这就是体系的结构性效能的放大作用。;由此可以看出：衔接配合到位，更远比此个人工作到位重要得多。但是衔接配合更容易出问题。本职工作有岗位要求，义务明确，而衔接配合是一种软性的、弹性工作，义务模糊，可推诿。;一个科学的完整制度是一个可运行性的，能保障实施到位的制度，它由三个组成部分：;三、实施跟进精细化

——管控者的事中义务;;→向末端渗透——程序指导与思想辅导

抓落实，促实施，有效地实践末端管控，至少有以下三项工作必须运行到位：

◆渗透到末端——程序指导与思想辅导；

◆识别末端问题，掌握真实信息；

◆协助或推动问题处理。;末端督导

→抓落实就是跟进、跟进、再跟进

布置不等于落实。布置工作，仅仅是落实工作的第一步，从抓实施落实的三个环节来看，布置工作仅占落实工作的1/3。当然，抓落实，跟踪促进实施，是项极耗时费劲的