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关于超期办件问题的自查报告跟整改措施

一、超期办件问题自查情况

根据上级关于规范政务服务效能建设的工作要求，我单位聚焦2023年1-10月政务服务办件全流程监管数据，通过系统筛查、案卷抽查、企业群众回访等方式，对超期办件问题开展全面自查。经统计，期间共产生办件12786件（含即办件、承诺件、联办件），其中超期办件152件，超期率1.19%。虽未达到上级通报预警阈值（1.5%），但超期问题涉及民生服务、工程审批、执法反馈等多个领域，暴露出服务效能短板，需重点整改。

（一）问题类型与具体表现

1.承诺件超期占比高，民生领域最突出

在152件超期办件中，承诺件超期137件（占比