2025年网约车驾驶员资格考试题库及参考答案解析.docxVIP

2025年网约车驾驶员资格考试题库及参考答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在行车过程中，遇到前方有行人横穿马路时，应该如何操作？()

A.紧急刹车

B.按喇叭催促行人快速通过

C.减速，保持安全距离通过

D.穿越斑马线

2.网约车驾驶员在服务过程中，乘客提出对服务不满意，驾驶员应该如何处理？()

A.忽略乘客的投诉

B.与乘客争吵

C.诚恳道歉，询问原因，积极改进

D.通知公司处理

3.网约车驾驶员在夜间行车时，应注意哪些安全事项？()

A.保持适当的车速，避免疲劳驾驶

B.使用远光灯行驶

C.减少夜间行车时间，避免疲劳驾驶

D.随意变道，避免拥堵

4.网约车驾驶员在遇到紧急情况需要停车时，应该如何操作？()

A.紧急刹车，直接停车

B.拉手刹，缓慢停车

C.先减速，然后平稳停车

D.直接撞上障碍物

5.网约车驾驶员在行驶过程中，发现车辆出现故障，应该如何处理？()

A.继续行驶，寻找最近的维修点

B.随意停车，等待救援

C.立即停车，确保安全后报警

D.将车辆驶入应急车道，继续行驶

6.网约车驾驶员在服务过程中，乘客要求驾驶员开启空调，驾驶员应该如何操作？()

A.拒绝乘客的要求

B.按照乘客的要求开启空调

C.询问乘客是否需要开启空调

D.不告知乘客，自行决定是否开启空调

7.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到前方有障碍物时，应该如何操作？()

A.紧急刹车，直接停车

B.减速，缓慢绕过障碍物

C.撞击障碍物

D.穿越障碍物

8.网约车驾驶员在服务过程中，乘客要求驾驶员超车，驾驶员应该如何处理？()

A.拒绝乘客的要求

B.按照乘客的要求超车

C.询问乘客是否需要超车

D.不告知乘客，自行决定是否超车

9.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客携带危险品时，应该如何处理？()

A.允许乘客携带

B.要求乘客将危险品放在后备箱

C.要求乘客将危险品丢弃

D.不予理会

10.网约车驾驶员在服务过程中，乘客要求驾驶员在特定地点停车，驾驶员应该如何处理？()

A.拒绝乘客的要求

B.按照乘客的要求停车

C.询问乘客是否需要停车

D.不告知乘客，自行决定是否停车

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是正确的？()

A.遵守交通信号灯指示行驶

B.使用手机通话时使用免提功能

C.在高速公路上超车时，提前观察前方道路情况

D.驾驶员在车内吸烟

12.以下哪些是网约车驾驶员在服务过程中应遵守的服务规范？()

A.主动向乘客问好，提供微笑服务

B.遵守时间规定，确保准点接送乘客

C.保持车内整洁，提供舒适的乘车环境

D.驾驶员可以随意更换乘客座位

13.以下哪些是网约车驾驶员在遇到紧急情况时应当采取的措施？()

A.立即停车，确保安全

B.尽快联系救援，寻求帮助

C.在不影响交通的情况下，尽量保持车辆行驶

D.使用紧急情况下的应急设备

14.以下哪些是网约车驾驶员在行车过程中需要注意的交通安全事项？()

A.避免疲劳驾驶，保证充足的休息

B.注意观察路况，保持安全车距

C.遵守交通规则，不超速行驶

D.驾驶员可以边开车边吃东西

15.以下哪些是网约车驾驶员在服务过程中需要了解的乘客信息？()

A.乘客的起点和终点信息

B.乘客的联系方式

C.乘客的支付方式

D.乘客的个人信息

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在行车过程中，遇到前方有行人横穿马路时，应当减速，保持安全距离，并通过[__]来确保行人安全。

17.网约车驾驶员在服务过程中，若乘客提出对服务不满意，应当[__]，积极改进服务。

18.网约车驾驶员在夜间行车时，应避免使用[__]，以免影响对向车辆驾驶员视线。

19.网约车驾驶员在遇到紧急情况需要停车时，应先[__]，确保安全后再进行操作。

20.网约车驾驶员在服务过程中，若乘客提出需要帮助，如携带行李，驾驶员应[__]，提供帮助。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在行车过程中，可以边开车边使用手机通话。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客携带易燃易爆物品时，可以直接将物品放置在车内。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在夜间行车时，可以使用远光灯行驶。()

A.正确