管理决策演示文稿.pptVIP

TR/TCTR1TRTCFQ*QQ1π盈亏平衡点E变动总成本固定成本第六十二页，共89页。盈亏平衡点产量(销量)法公式其基本公式为：即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析的方法。要获得一定的目标利润B时，其公式为：第六十三页，共89页。本书观点：决策过程识别问题诊断原因确定目标解决问题

周期决策制定备选方案评价选择方案实施和监督第三十页，共89页。（一）问题的识别(一)差距分析(二)把问题分类:结构性问题非结构性问题判断的依据： 发生的频率；信息结构；以往是否具有解决问题的经验、方法或标准；结果的可预知性。结构性问题应该用程序化的方法加以解决程序化方法：政策（指导思想）规则步骤与程序第三十一页，共89页。从数据、数据处理、信息中去伪存真、去冗补缺、去粗存精，从而能正确识别机会或诊断问题忌：信息不足、质量低下信息扭曲态度、情感、经验和动机等的局限第三十二页，共89页。（二）识别目标目标体现的是组织所想要的结果企业常见的目标：利润与社会责任T、Q、C、S（Time、Quality、Cost、Serve）企业发展、员工福利提高、员工成长发展产品研发、市场拓展、资金筹集、投资企业走向世界的战略目标长期、中期、年度、季度、月、（旬）周、日、班、个人第三十三页，共89页。（三）拟定备选方案管理者提出达到目标和解决问题的各种方案管理者的个人知识、经验、经历、能力内部员工的沟通、社会有关部门的沟通征询专家、学者的意见——形成可量化或用其它方法可评价的方案体系第三十四页，共89页。（四）评估备选方案评估备选方案综合评估：优选出最佳方案单项或有限项评估（敏感项）（五）作出决定根据已有方案与有关信息，仔细分析、判断，选出待实施的方案第三十五页，共89页。（六）选择实施战略（1）选择相应的具体措施（2）确保有关指令为有关人员所接受（3）将目标分解到每个单位和个人（4）注重信息反馈，掌握进展情况，实施有效控制第三十六页，共89页。（七）监督和评估内外环境变化多阶段时间节点的目标控制T、Q、C、S发生偏离的协调寻求新机遇、新目标、新方案对决策实施结果进行评估对员工的绩效进行评估第三十七页，共89页。判断问题——认识和分析问题最困难和最重要的环节问题容易被表象所迷惑问题是什么——问题能够解决——问题解决到什么程度确定决策标准——决策依据拟定可供选择的方案注意方案的可行性方案的差异性足够多的方案方案的分析评价根据决策标准进行各方案的评价方案的选择——选择满意方案广泛听取意见，果断决策决策过程的关键步骤第三十八页，共89页。二:决策的影响因素（一）环境1:环境的特点影响着组织的活动选择2:对环境的习惯反映模式也影响着组织的活动选择（二）过去的决策一般情况下，决策不是一张白纸上的初始决策而是对初始决策的完善和调整或改变第三十九页，共89页。（三）决策者对风险的态度决策者对风险的态度影响其对方案的选择（四）伦理决策者是否重视伦理以及采用何种标准会影响其对待行为或事物的态度，进而影响其决策。如同姓不恋爱。（五）组织文化组织文化影响成员对待变化的态度，进而影响一个组织对方案的选择和实施第四十页，共89页。（六）时间美国学者威廉把决策分为1:时间敏感型决策:那些必须立刻迅速作出的决策2:知识敏感型决策:对时间要求不高，而对质量要求较高的决策。如:组织中大部分的战略决策第四十一页，共89页。三、提高决策的有效性有效决策的三个条件具有科学决策的方法收集、分析、评价信息和选择方案的技能经受和承担风险的心理素质第四十二页，共89页。实际决策中的注意事项克服决策中的心理障碍急于求成与优柔寡断学会处理错误的决策承认、检查、调整、改正明智的把握决策时机浮夸和拖延、核心和关键、轻重缓急准确的收集、利用信息不要轻