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体检科护理行政查房范文

2023年11月20日体检科护理行政查房记录

一、查房基本情况

时间：2023年11月20日8:30-11:30

主持：护理部主任张XX（副主任护师）

参与人员：护理部质控组组长李XX（主管护师）、体检科护士长王XX（主管护师）、体检科责任护士3名（陈XX、刘XX、吴XX）、内科护士长（受邀质量督导）赵XX（副主任护师）、体检者代表2名（匿名，62岁退休教师张女士、35岁企业职员王先生）

二、查房重点与现场检查内容

（一）服务流程与环节质控

本次查房以“全流程护理服务闭环管理”为核心，重点检查导诊分流、特殊检查（如胃肠镜、CT）护理配合、空腹项目（抽血、腹部B超）衔接、特殊人群（老年、孕妇、行动不便者）照护4个关键环节。

1.导诊分流现场观察（8:30-9:00）

8:30为体检高峰时段，现场观察30分钟：导诊台配置2名护士（1名主班、1名流动岗），主班护士负责核对体检单、分配科室，流动岗护士引导排队。观察期间，有15名体检者集中咨询“碳13呼气试验”注意事项，主班护士因忙于打印指引单，未能及时回应，导致3名体检者自行翻阅桌上资料；1名75岁老年患者手持体检单在走廊徘徊，流动岗护士5分钟后发现并上前引导。随机访谈2名体检者（张女士、王先生）：张女士反馈“导诊台标识清晰，但排队时没人说明各科室等待时间，不知道先做哪项