2025年芜湖市网格员招聘笔试备考题库及答案解析(推荐).docxVIP

2025年芜湖市网格员招聘笔试备考题库及答案解析(推荐)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网格员在处理居民矛盾时，应遵循的首要原则是什么？()

A.公平原则

B.公开原则

C.尊重原则

D.快速解决原则

2.以下哪个不属于网格员的日常工作内容？()

A.信息收集与报送

B.社区治安巡逻

C.教育教学活动

D.群众文化活动

3.网格员在接到居民紧急求助电话时，应该如何处理？()

A.忽略电话，待会儿再回拨

B.坚决不接听，以免影响其他工作

C.立即接听，询问具体情况

D.推辞处理，建议居民自行解决

4.网格员在进行社区走访时，应如何记录走访情况？()

A.仅口头汇报

B.记录在心，无需书面材料

C.用手机录音，无需书面记录

D.制作详细的书面记录

5.以下哪种行为符合网格员职业道德规范？()

A.私自泄露居民信息

B.利用职务之便谋取私利

C.公正无私，廉洁自律

D.对居民诉求置之不理

6.网格员在遇到居民不理解政策时，应该怎么做？()

A.拒绝解释，建议居民自行查找资料

B.解释政策，耐心引导，但不得强制

C.忽视居民，认为其无理取闹

D.强制执行政策，不考虑居民感受

7.网格员在开展社区工作时，如何确保信息的准确性和及时性？()

A.靠个人记忆记录信息

B.使用纸质记录，减少电子设备使用

C.利用电子设备记录，确保信息及时更新

D.随时丢弃信息记录，以免泄露

8.以下哪种情况网格员应当上报社区？()

A.居民日常交流

B.居民轻微纠纷

C.居民重大安全事件

D.居民个人隐私问题

9.网格员在处理居民问题时，如果遇到无法解决的问题，应该如何处理？()

A.推卸责任，告知居民找其他部门

B.主动承担责任，寻求上级帮助

C.拖延时间，等待问题自行解决

D.忽视问题，认为不重要

二、多选题(共5题)

10.网格员在开展社区工作时，需要具备哪些基本能力？()

A.沟通协调能力

B.问题解决能力

C.群众工作能力

D.法律法规知识

E.组织管理能力

11.以下哪些情况是网格员在社区巡查时应当关注的重点？()

A.社区环境卫生问题

B.居民生活安全风险

C.社区治安状况

D.居民意见反馈

E.社区文化活动

12.网格员在处理居民投诉时，应当遵循哪些原则？()

A.公正公平原则

B.及时回应原则

C.保密原则

D.强制执行原则

E.尊重理解原则

13.网格员在组织社区活动时，应考虑哪些因素？()

A.居民需求

B.活动经费

C.活动场地

D.活动时间

E.活动宣传

14.以下哪些是网格员在维护社区和谐稳定中应承担的责任？()

A.及时发现并报告社区安全隐患

B.协助处理居民矛盾纠纷

C.组织开展社区文化活动

D.宣传法律法规，提高居民法律意识

E.收集并反馈居民意见

三、填空题(共5题)

15.网格员在进行社区服务时，应当

16.网格员的职责之一是

17.网格员在处理居民纠纷时，应当

18.网格员上报信息时，信息内容应当

19.网格员在开展工作时，应

四、判断题(共5题)

20.网格员可以不经过居民同意，直接进入居民家中进行工作。()

A.正确B.错误

21.网格员在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

22.网格员只需关注社区的安全问题，不需要参与社区文化建设。()

A.正确B.错误

23.网格员在发现社区安全隐患时，可以直接自行处理。()

A.正确B.错误

24.网格员在组织社区活动时，可以不征求居民意见。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述网格员在社区疫情防控中应承担的主要职责。

26.如何有效地与居民沟通，提高网格员工作的满意度？

27.在处理社区突发事件时，网格员应遵循哪些原则？

28.网格员如何提升自身业务能力和服务水平？

29.在社区治理中，网格员如何促进居民自治？

2025年芜湖市网格员招聘笔试备考题库及答案解析(推荐)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】在处理居民矛盾时，尊重原则是首要的，这有助于建立良好的沟通和信任关系。

2.【答案】C

【解析】教育教