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灾备数据备份恢复处理协议

甲方：XX有限责任公司

地址：XX市XX区XX路XX号

法定代表人：XXX

乙方：XX数据服务有限公司

地址：XX市XX区XX科技园XX号楼XX层

法定代表人：XXX

鉴于甲方需对核心业务数据进行灾备保护，乙方具备专业灾备数据备份与恢复服务能力，双方经平等协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.备份范围：甲方书面确认的业务系统及数据清单（附件1），包括但不限于客户信息、交易记录、系统配置文件、应用日志等，不含甲方明确排除的非法数据或非核心数据。

2.备份频率：

-增量备份：每日1次，时间为当日凌晨2:00-4:00（甲方系统低负载时段）；

-全量备份：每周1次，时间为每周日凌晨3:00-6:00；

-若甲方需临时增加备份，需提前24小时书面通知乙方，额外费用按附件2执行。

3.备份存储：乙方采用异地灾备中心（距离甲方生产中心≥50公里）存储，存储介质符合国家网络安全等级保护2.0三级要求，数据加密方式为AES-256（传输加密+存储加密），存储期限为3年（自备份完成之日起算）。

4.恢复服务：

-响应时间：甲方发生数据丢失/损坏时，需提交书面申请（附件3），乙方紧急恢复（核心业务）4小时内到场，常规恢复8小时内响应；

-恢复验证：恢复完成后，乙方需向甲方提供数据完整性校验报告，甲方需在24小时内确认，逾期未确认视为验收合格。

二、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利：

-要求乙方按协议提供备份、恢复服务；

-每月1次检查备份数据完整性（需提前24小时通知乙方，不影响乙方正常服务）；

-对备份数据享有完全所有权，有权要求乙方删除超期存储的数据。

2.义务：

-提供准确的系统清单、接口权限及备份窗口（不得在备份时段强制中断系统）；

-发生数据丢失时，1小时内书面通知乙方并说明故障场景、影响范围；

-遵守《数据安全法》《网络安全法》，不要求乙方备份非法数据，不泄露乙方服务流程中的商业秘密。

（二）乙方权利义务

1.权利：

-按协议收取服务费用；

-要求甲方提供必要的配合（如临时调整备份时间需甲方确认）。

2.义务：

-建立灾备演练机制（每季度1次，提前72小时通知甲方，演练结果需书面反馈）；

-备份数据访问需经甲方授权，全程留痕（日志保存1年）；

-不得将甲方备份数据用于协议外用途，不得向第三方泄露（含乙方员工违规访问需承担责任）；

-协议终止后7日内，按甲方要求删除所有备份数据或移交至甲方指定存储介质，不得留存任何副本。

三、数据安全与风险防范

1.加密要求：乙方需对备份数据传输、存储全程加密，密钥由甲方单独保管（或双方共同保管，甲方持有主密钥）。

2.不可抗力：因地震、洪水、政府强制行为等不可抗力导致服务中断，双方互不承担责任，但需在事件发生后2小时内通知对方，采取补救措施（如乙方启动备用灾备节点）。

3.故障应急：乙方需建立《灾备服务应急预案》，明确硬件故障、网络中断等场景的处置流程，每半年更新1次。

四、费用及支付

1.服务费用：年度服务费XX元（按附件2执行），含常规备份、恢复、每季度演练服务。

2.支付方式：协议生效后10日内支付首年费用，后续每年对应日期前15日支付下一年度费用，支付方式为银行转账。

3.额外费用：超出协议范围的服务（如多次恢复、临时备份、定制化演练），费用按附件2标准协商确定，甲方需在收到乙方invoice后10日内支付。

五、违约责任

1.甲方违约：

-未按时支付费用，每逾期1日按应付金额的0.05%支付违约金，逾期超30日，乙方有权暂停服务；

-因甲方提供虚假数据导致备份错误，甲方自行承担损失。

2.乙方违约：

-未按约定频率备份，每次扣减当月服务费的10%，累计3次以上，甲方有权解除协议并要求赔偿；

-因乙方原因导致备份数据丢失、泄露，需赔偿甲方直接损失（含业务中断损失、法律罚款等），违约金不低于50万元；

-恢复服务超时（紧急恢复超4小时、常规恢复超8小时），每超时1小时扣减当日服务费的5%，累计超24小时，甲方有权解除协议。

六、协议期限及终止

1.期限：自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，期满后双方无异议自动延续1年，每次延续不超过1年。

2.终止：

-任何一方提前30日书面通知对方可终止协议；

-一方严重违约（如乙方数据泄露、甲方逾期超60日），另一方有权立即终止协议并索赔。

七、争议解决

因本协议发生争议，双方协商解决；协商不成，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

八、附件

附件1：甲方业务系统及数据清单

附件2：服务费用及额外收费标准

附件3：数据恢复申请单

附件4：乙方灾备服务应急预案

本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：XX有限责任公司

法定代表人（签字）：XXX

日期：XXXX年XX月XX日