微软技术支持工程师压力面试应对策略.pdfVIP

2014微软技术支持工程师面筋——面试该如何应对？

9个月前的一天，我很荣幸地通过了微软的暑期实习生笔试和2轮面试，获

得了参加坐落于紫竹园区的微软公司参观与现场面试机会。当从HR的中获

得这一消息时，我也难免激动和兴奋了一把，但很快就对于一个非计算机

专业的学生来说，这个是巨大。

到公司去的那天，也是第一次踏入那红砖的大楼中，热情的保安给我们带路，美

丽的前台帮我们登记，每个人都会拿到一张印有自己名字的贴纸。

当你的名一次和连在一起的时候，你总是会有一种油然而生的自

豪感——天哪，我竟然有微软专门为我打印的贴纸诶!整个上午公司为我们安排

了进一步了解微软的互动活动。

在会议室中，开发团队的经理给我们介绍了微软的发展史，那一个个熟悉的名字

和他们所创造的辉煌使我们耳熟能详、历历在目。

随后是参观公司，这个公司居然每层都有个游戏间，里面有台球、Xbox+Kinect，

上班时间也充满了人;每个员工都个性与天赋十足，从他们的办公桌就能看出端

倪;室外还有场和篮球场，可是带灯光的哦……天哪，当时我就想在那个球场飞

奔了。

吃完微软的午饭，就开始分组面试了。休息室里等待的过程总是煎熬的，幸

好还有各种零食和饮料，还有HR和的安慰。微软所有的面试都是单人面

试，因此没有团面的与。

我面的是CSS部门SharePointTeam的技术支持工程师，2轮面试中面试官比较注

重上的闪光点以及技术功底的了解，整个过程十分轻松和开放，他们总是保

持微笑，式地进行交流，使我感受到了微软人注重基础但又崇尚自由的特点。其

中的面试问题也是较为常见的，只要认真准备，打扎实基础知识应该不难。

通过这2轮面试，就进入到了经理层的面试。由于前面2轮面试我自觉得表

现较好，因此对于这一轮的面试也充满了信心。经理从我在阶段所做的科

研课题开始聊起，了解了我的大体方向和工作框架，随后经理就开始对我在回答

问题中存在的思路和方法提出了质疑。

此时我开始紧张了——如果坦然接受质疑，那么经理是不是就会认为我的想法

一无是处呢;相反，如果针尖对麦芒地回答质疑，那么这次面试的气氛会不会更

加紧张呢。我开始焦虑为什么会被质疑，难道经理对我很不满意吗，难道我有言

语或者举止让他觉得受到冒犯了吗，难道我就这样倒在了面试的最后一轮……

我尽可能沉着地回答着经理不断质疑，手心早已浸满了汗水，有些问题似

乎有些强词夺理，有些问题又让我无所适从：我无法证明我的科研水平有多么高

超，我也无法说服他我的思路有多么创新，我觉得我简直就快要到了放弃的边缘。

我不断地解释着，不断地寻找能够支持我的观点的论据，不断地从各种角度和用

各种方式来阐述我的观点，最后就出现了开头的那一幕——我的面试就这样结

束了。

短短的半个小时仿佛经历了半个世纪一般漫长，我身心疲惫，失望之情填满了我

的全身上下，在寻找暑期实习的过程中经历了无数成功与失败的面试，我也从来

没有过这样痛苦的经历。

此时，HR过来了，笑着对我说，“你的表现很好，Manager推荐到了企业平

台支持group去了，跟我来。”我瞬间呆住了，我的评价居然是“表现很好”，我居

然还有机会，经历过这般的我此时就暗下决心，只要表现出自己就可以了。

于是我跟着HR又面了2轮……

进入微软不久，我才知道当初的面试就是所谓的面试。在技术支持工程师的

工作中每天将会面对各种各样不同的客户，如何使客户认同你的Troubhooting

思路，如何让客户相信你的专业能力，如何让客户在他的企业环境受损时能对你

保持最大的耐心，这些技巧也构成了一门很大的学问，但其结果不仅仅代表了微

软服务团队的质量，甚至可能影响用户对于微软产品的选择和信任。