网约车空调费之争：权益保障与成本考量.pdfVIP

网约车拒开空调？也要厚爱

炎炎夏日，网约车拒开空调或开空调要加钱的一再，

热议。打车费中是否包含空调费？打车人有权实现“空调自由”

吗？系列小问号，牵出百姓利益攸关的大问题。

有，一男子在乘坐网约车时要求开空调，以单

价太便宜、成本太高为由。无独有偶，网友称，他乘

坐网约车时被额外收取4元“空调费”。上，近年来，网约车与

乘客之间的“空调费”之争已屡见不鲜。

但常见的未必是合理的，网约车加收“空调费”显然无据。

2021年6月通过的《部关于修改〈巡游出租汽车经营服务

管理规定〉的决定》明确提出，驾驶员应“根据乘客意愿升降车窗玻

璃及使用空调、音响、等服务设备”。并在附则中明确：“网络

预约出租汽车经营服务”，是指以互联网技术为依托构建，

整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，非巡游的预约出

租汽车服务的经营活动。，网约车也应遵循此。

另一方面，无论费用高低，网约车都是电子计价，驾驶员接单即

表示服务协议已经达成，乘客打车的钱没少给一分，要求开空调的诉

求却被，不合。遇到有因加价不成拒载，甚至话不投机

就把乘客赶下车，则不仅损害了乘客的利益，也违背了职业道德，败

坏了行业风气。

当然，凡事看两面。网约车“不加钱就关空调”的闹剧在多

地上演，说明此举并非某个心血来潮的花招，批评之余，值得充

分重视。骄阳似火热浪滚滚的夏日，车内温度动辄超过40摄氏度，

不开空调，请问不热吗？归根结底，还是忧心收入。

某网约车曾向公开一笔账：“我的车开空调100公里要

费9升油，不开空调，即使上高速也就费7升油。每天就算跑300公

里吧，开空调跑一天成本在243元，不开的话也就180、190元，整

整相差60元。”按如此算法，开空调一个月要多花近2000元。尤其

当下，伴随着油价节节上涨，不少网约车苦于运营成本太高，利

润太薄。不合理的“空调费”背后隐藏的各方诉求，需要相关部门和

平台给予足够关注。

正如分析的那样，解决网约车“空调费”之争，可以以日期

和气温为标尺，强制网约车在高温天气开空调。但结果可能“羊毛出

在羊身上”，要么是出行费用上涨，要么是尽力避免在高温天出

车，导致乘客打车难。

从根本上解决这一纠纷，一方面要竖起藩篱、规范运营，杜绝乱

现象，消费者权益。目前，一些网约车经明确打车费

中默认包含空调服务费用，还有平台将驾驶员多次乘客开关空调

列为惩戒事项等，都是有益探索。另一方面，要加强运价管理，

网约车平台肆意压低订单价格，恶性低价竞争；督促平台抽成迈

向“透明化”，加强网约车权益保护。（via人民网）

开空调得加钱？网约车“空调费”别成糊涂账

三伏天酷热难当，不少人选择网约车出行就是图个凉快。哪承想，不

开空调的网约车不在少数，有时即便乘客提出要求，也不情不愿，

甚至要求加收“空调费”。近段时间，已出现多起因此而生的纠

纷。

有老算了一笔账，按每天跑300公里算，开空调的成本在

240元左右，不开的话在180元左右，一天差60元，一个月下来就

是两千。油价上涨已对网约车造成了不小，再加上空调支出，势

必进一步摊薄利润。

的精打细算可以理解，但乘客也满肚子委屈。空调本就是网

约车的“基础配置”，成本也已经含在车费里，何谈二次？退一

步讲，即便，平台也得有明确的告知和统一的，岂能由

信口要价？

公说公有理，婆说婆有理，“空调费”成了糊涂账。目前，《网

络预约出租汽