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质量考试题库及答案.docx

质量考试题库及答案.docx

    质量考试题库及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20题）

    1.以下哪项属于产品的“魅力质量特性”？

    A.手机的通话清晰度

    B.新能源汽车的续航里程达到标注值

    C.智能手表支持心率监测功能

    D.高端笔记本电脑额外赠送定制鼠标垫

    答案：D（魅力质量特性指超出用户预期的惊喜属性，非必须但能提升满意度）

    2.PDCA循环中“C”阶段的核心任务是？

    A.制定改进计划

    B.执行具体措施

    C.检查实施效果

    D.标准化成功经验

    答案：C（PDCA即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），“C”为检查阶段）

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