从技术基层走向管理：提升各部门管理人员核心技能.pdfVIP

从技术管理

【课程背景】：

“少了一位优秀的员工，多了一个不称职的管理者”您的企业是否有这样的困惑

吗？

统计报告显示，目前的管理者，65%以上所学的专业为工科或理科，或者90%

都是从一线操作者上来，也就是说大多数的管理者都是“技术出身”。技术以严

谨求进，管理以求精——从技术工程师到管理领头人，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的

完美蜕变，也是一个充满着痛苦与挣扎的历练之旅！本课程以帮助管理者快速“突破

管理瓶颈”为，以“全面、易懂、实用”为原则，理论结合实践您迅速从技

术能手管理精英！

【课程收获】：

1.了解管理者应有的角色，清晰认知技术（基层）人员和管理者的不同

之处，完成其心态和角色上的转换；

2.了解从管理的思维看问题，掌握发现问题、分析问题与解决问题的能力；

3.学会如何与上级相处，理解下达的指令；

4.提高现场管理者的执行能力等

【课程对象】：

各级管理人员

【课程时数】：

2天

【教学方法】

分组讨，案例分析、角色扮演法，情景模拟法，问与答，小组竞赛等

【课程大纲】

第一章、管理者的角色认知

一、管理者三忙困扰与分析

✓案例：王班长的问题在哪儿

二、不合格管理者常见6种类型

✓情景模拟：员工提出抱怨后

三、管理定义与内涵的高度认知

四、有型管理者的7大权力

五、管理者应有的9大角色认知

六、管理者需要具备的4大能力

七、研讨题：上级欣赏的管理者

八、管理者应有的8个职业素养

九、从技术管理的职能转变

第二章、问题的发现、分析与解决

一、问题的高度认知与两种类型

二、发现工作问题常用9种方法

三、如何分析影响问题主要

1.横向思维：4M1E等

2.纵向思维：5WHY法

3.头脑风暴法

4.实战演练：鱼骨图与故障树

四、解决问题的5W1H思维方法

✓案例：油管老化对策实施

五、防止问题重复发生：

六、实战演练:A3报告

第三章、有效沟通技巧

一、情景模拟：问题在哪儿

二、沟通的主要

三、沟通中的十个要点

1.“三宝”

2.掌握情绪“三要诀”

3.的中肢体语言

四、问问题与发问技巧

五、说话如何讲究语词之美

六、说服别人的方法与技巧

七、与同事沟通的要点方法

八、与下属沟通的方法

九、有效沟通的“白金定律”

第四章、如何做好下属，有效辅助上级

一、做好下属的8条戒律清规

二、与上司处好关系三个原则

三、案例：向上级报告的时机

四、怎样接受执行上司的指示

五、如何接收的批评

六、向上级汇报工作的5W1H

七、情景模拟：接受工作指示

第五章、打造团队高效执行力

一、案