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社区厕所改造服务满意度调查问卷

您好！为全面了解社区公共厕所改造服务的实际效果，持续优化社区公共服务质量，现开展本次问卷调查。您的真实反馈将为后续公共设施管理、服务优化提供重要依据。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请根据实际体验如实填写。感谢您的支持与配合！

一、基本信息（请在符合选项后打“√”）

1.您的性别：

□男□女□其他（请注明：________）

2.您的年龄：

□18岁以下□18-30岁□31-50岁□51-65岁□65岁以上

3.您在本社区的居住/活动时长：

□半年以内□半年-1年□1-3年□3-5年□5年以上

4.您与社区的主要关系：

□常住居民□租户□社区商户□临时访客（如接送孩子、探访亲友等）□其他（请注明：________）

二、改造前公共厕所使用体验（请结合改造前实际情况选择）

5.改造前，您使用本社区公共厕所的频率：

□几乎每天使用□每周2-3次□每周1次□每月1-2次□很少使用

6.改造前，您认为公共厕所最突出的问题是（可多选）：

□卫生状况差（地面污渍、垃圾堆积等）□设施损坏严重（如水龙头漏水、隔断破损、便器堵塞等）□异味刺鼻（无通风或通风效果差）□空间狭窄（多人使用时拥挤）□照明不足（光线昏暗影响使用）□男女厕位比例不合理（如女厕排队时间过长）□无障碍设施缺失（无扶手、轮椅通道等）□其他（请注明：________）

7.改造前，您对公共厕所的综合满意度为：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

三、改造过程参与与感知（请结合改造期间实际体验选择）

8.您是否知晓本次厕所改造的相关信息（如改造时间、内容、范围等）：

□完全知晓（通过社区公告、微信群、工作人员告知等渠道）□部分知晓□完全不知晓

9.改造前，社区是否通过座谈会、问卷等形式征求过您对改造方案的意见：

□是（参与并提出了建议）□是（知晓但未参与）□否

10.改造期间，施工方是否提前告知了具体施工时间、可能影响及临时应对措施（如临时厕所设置）：

□详细告知□简单告知□未告知

11.您对改造施工时间安排（如是否避开早晚高峰、夜间施工等）的满意度：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

12.改造期间，施工噪音、粉尘等对您日常生活的影响程度：

□无影响□影响较小□影响一般□影响较大□影响极大

13.改造期间，若原厕所暂停使用，社区是否提供了临时替代厕所：

□是（位置便利、设施基本可用）□是（位置偏远或设施简陋）□否

14.您对改造过程中社区与居民沟通效率（如问题反馈、进度更新）的评价：

□非常高效（问题及时响应，进度透明）□高效（有反馈但响应稍慢）□一般（沟通较少）□低效（问题无人跟进）□非常低效（完全无沟通）

四、改造后公共厕所使用体验（请结合当前实际使用情况选择）

（一）基础设施评价

15.您对改造后厕所整体环境（墙面、地面、天花板整洁度）的满意度：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

16.您对如厕隔断的评价（可多选）：

□高度合理（隐私性好）□材质耐用（无破损、无划痕）□密封性好（无漏缝）□宽度足够（转身方便）□存在问题（请注明：________）

17.您对便器（蹲便器/坐便器）的使用体验：

□非常舒适（尺寸、高度符合人体工学）□舒适（基本无不适）□一般（无明显优点或缺点）□不舒适（如高度过高/过低、排水不畅）□非常不舒适（严重影响使用）

18.您对洗手台及配套设施的评价（可多选）：

□洗手台高度合理（成人/儿童均适用）□水龙头出水稳定（冷热可调）□配备洗手液/皂液器（持续供应）□有干手设备（如烘手器、擦手纸）□存在问题（请注明：________）

19.您对厕所通风系统的评价：

□非常好（无异味，空气流通顺畅）□好（基本无异味）□一般（偶尔有轻微异味）□差（异味明显，需强忍）□非常差（无法忍受）

20.您对厕所照明系统的评价：

□非常好（光线明亮均匀，无频闪）□好（光线充足）□一般（局部光线较暗）□差（整体昏暗，影响使用）□非常差（需借助手机照明）

21.您对无障碍设施（如扶手、紧急呼叫按钮、轮椅通道）的评价：

□非常完善（覆盖全面，使用便捷