重大社2026商务礼仪与沟通ppt情境4任务2.pptxVIP

情境4任务2商务馈赠礼仪教师：何妙佳时间:2025/12/15

职场档案

目录CONTENTS01活动1馈赠礼仪02活动2接受礼仪03礼赞中华

馈赠礼仪活动1

礼仪谚语投我以桃，报之以李。 ——《诗经·大雅·抑》职场问答小组讨论：作为商务活动的艺术，商务馈赠应选择什么时机？可选择哪些礼品？赠送时需注意哪些礼仪？请小组同学分享观点并相互提出优化建议。

Who（送给谁）明确馈赠对象，结合其身份、地位、性格等精准选择礼品。Why（为何送）明确馈赠目的，如公共交际、巩固关系、表达谢意等。What（送什么）选择符合对方需求、契合习俗且具有纪念意义的礼品。When（何时送）把握合适的馈赠时机，如传统节日、喜庆之日、酬谢之时等。1.馈赠六要素（5W1H）Where（在何种场合送）根据馈赠场景选择合适的赠送方式，避免尴尬。How（如何送）掌握馈赠的礼仪规范，包括包装、递送方式等。

公共交际追求形象匹配，需融入企业VI与文化故事。巩固关系强调“人情味”，可选家乡特产或定制手作。表达谢意侧重时效与专属，7日内送达并附手写感谢卡。将目的写成一句30字以内“赠礼宣言”，贴在采购清单顶端，全程对照，防止偏离主线。1.馈赠目的

核心原则：轻重得当重纪念，轻价格高价礼品易触发合规警报，甚至导致合作取消。应“重纪念、轻价值”，突出礼品的精神价值与纪念意义。价值上限建议对欧美上市公司，人均礼品市场价不超过50美元。若确需高价值，可转化为对当地学校的公益捐赠，化“重礼”为“重誉”。2.馈赠原则

核心原则：投其所好让礼物击中喜好，而非“批发式”采购。提前收集情报，建立客户档案。颜色材质功能风格个人兴趣2.馈赠原则办公室摆件社交媒体点赞会议间隙闲聊

核心原则：重视习俗意大利手帕手帕寓意“擦泪离别”，是馈赠大忌。伊斯兰酒/猪宗教禁忌，绝对不可触犯。日本荷花/狐狸荷花用于祭奠，狐狸象征狡猾。拉美菊花菊花与死亡关联，是墓园专用花。一份“禁忌速查表”应随差旅手册同行，出发前48小时与当地代理确认备选礼品。2.馈赠原则

小故事大道理一份不恰当的礼物国内某接待外国游客的旅行社，在接待来华意大利游客时，准备了杭州某名厂制作的纯丝手帕作为礼品。手帕绣有花草图案，装在特制纸盒内，盒面印有旅行社社徽，美观大方。接待人员在机场迎接游客时，向每位游客赠送该手帕，不料车内一片哗然，游客面露不悦，一位夫人更是气愤叫喊。点评：在意大利及部分西方国家，手帕是亲朋好友离别时赠送的礼品，寓意“擦掉惜别的眼泪”。游客刚抵达中国开启旅程，此时赠送手帕暗含“离别”之意，自然引发不满；此外，手帕上的菊花图案在意大利是祭奠亡灵的象征，进一步触动了游客的敏感点。这警示我们，跨文化商务馈赠中，必须提前了解对方的习俗禁忌，尊重文化差异，才能彰显礼仪之邦的风范，避免好心办坏事。

职场小贴士不同习俗下的礼品禁忌（1）国内公务活动：严禁赠送现金、有价证券、昂贵奢侈品、易引起异性误会的物品，以及涉及国家机密和商业秘密的物品；需顾及民族、地区禁忌，如广东地区忌“4”（与“死”谐音），忌黑色、白色（分别象征不吉利、悲伤），忌送钟（与“送终”谐音）、伞（与“散”谐音）。（2）国际交往禁忌国际交往：意大利人忌送手帕；欧美多国忌数字“13”；基督教徒忌送佛像；伊斯兰教信徒忌送酒、猪皮制品；西方国家送花偏好单数，忌双数，且注重花色搭配；香港地区商人忌送茉莉花（与“没利”谐音）、梅花（与“霉”谐音）；阿拉伯人忌动物图案（尤其猪）；日本人忌狐狸、獾图案。

实践探究（1）以小组为单位开展研讨，梳理不同国家、地区的礼品禁忌（可通过互联网补充学习）。（2）每组选出一名代表，分享小组梳理的礼品禁忌内容，共同交流学习。

3.馈赠时机

场景化选品：传统节日礼春节坚果糖饼礼盒+生肖主题红包端午有机粽子+艾草香囊中秋低糖月饼+桂花红茶包装采用可重复利用的棉麻手提袋，印双方合作年份，环保且纪念。跨国团队需附加英文食用说明。4.馈赠礼品的选择

场景化选品：喜庆日礼开业赠花篮、桌面貔貅或定制剪纸，寓意招财进宝。生日选小型绿植或品牌香水，卡片写“愿合作长青”。乔迁送香薰石或城市地图装饰画，提前询问装修风格。4.馈赠礼品的选择

场景化选品：探病与丧礼探病：传递慰问宜选：小包装燕窝、独立切片水果、阅读器。忌选：气味浓烈或易腐食品。附言：手写“祝早日康复”卡，不提及工作。丧礼：表达哀悼可选：白色花圈或“帛金”（单数金额）。着装：深色服装，避免鲜艳色彩。礼仪：拍照仅限于花圈