重大社2026商务礼仪与沟通ppt情境3任务1.pptxVIP

情境3任务1与同事沟通的礼仪教师：何妙佳时间:2025/12/15

职场档案

目录CONTENTS01活动1与同事沟通的原则02活动2与同事相处的“雷区”03礼赞中华

案例导入晓莹的问题晓莹自毕业入职公司以来，对待工作积极用心，且诚挚对待每一位同事，因此同事们起初对她十分友善。但近期发生的一件事，却改变了同事们对她的印象。在一次交流中，一位同事向晓莹谈及部门事务并表达了不满。由于晓莹与人事部的小芳是同乡，她便将这位同事的抱怨透露给了小芳。不料，“抱怨之词”如同长了翅膀，迅速在部门内传开，晓莹陷入极度尴尬与困境，同事对她的态度也随之发生变化。

与同事沟通的原则活动1

礼仪谚语己所不欲，勿施于人。 ——孔子职场问答小组讨论：在职场中如何成为一个受欢迎的人？请小组同学发表各自观点，并相互提出建议

同事沟通的正向原则建立融洽的同事关系是职场成功的基石，核心在于主动、尊重与协作。主动问候，积极交往每日热情问好，积极参与团队活动，分享有价值的信息，是展现个人亲和力的基本方式。尊重同事，团结协作认可同事能力，倾听他人发言，按优势分工，积极分享资源，共同解决问题。包容友善，公平竞争求同存异，积极助人，心怀感恩。面对竞争，保持正确心态，用事实与能力说话。活动1与同事沟通的原则

文化传承以仁存心，以礼待人，共筑和谐职场孟子曾言：“君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”在工作中，应尊重同事的生活习惯和处世方式。每个人都希望得到友爱与尊敬，渴望自立并成为家庭和社会中平等的一员，对此，需遵循“己所不欲，勿施于人”的原则，不可将自己的观点强求他人接受。唯有如此，才能实现同事间的融洽相处，并获得对方的尊重。

职场小贴士包容友善的培养方法培养包容友善的行为与态度，是职场人士成功的关键因素之一。在职场环境中，对同事展现包容友善至关重要，需避免因小失大，理解“人非圣贤，孰能无过”的古训。同事间做到包容友善，可遵循以下方法：①求同存异：职场中，每个人对工作的处理方法、态度及立场存在差异，需学会从分歧中寻找双方共同点，同时接受不同意见与观点，尊重他人的决策与选择。②提供帮助：当同事需要帮助时，积极提供支持。助人为乐不仅有助于建立友好关系，还能树立个人威信与信任。③心怀感恩：对同事的帮助应心存感激，一份真诚的感谢能拉近彼此距离、促进团队凝聚力。④保持积极态度：面对工作中的挑战与压力，尽量保持乐观态度。积极的心态能感染他人，营造积极向上的工作氛围。

拒绝与道歉的艺术在职场中，学会得体地拒绝和真诚地道歉是维护个人边界和修复关系的关键。拒绝的礼仪态度果断明确，语言温和委婉。可采用直接、婉言、沉默或回避四种方式。公式：感谢+原因+替代方案例：“感谢你的邀请，我今晚已有安排，改天我请你喝咖啡。”道歉的礼仪知错就改，及时大方。使用规范语言，必要时可借助“物语”。公式：称呼+认错+补救+请求原谅例：“王哥，我刚才在会上打断你发言是我不对，我私下向你道歉，请你原谅。”4.委婉拒绝，主动道歉

4.委婉拒绝，主动道歉

尊重隐私与保持恰当距离尊重他人隐私是职业素养的体现，保持恰当距离是维持健康同事关系的关键。尊重隐私不打听、不传播同事的私人信息（如家庭、情感、薪资）。若不慎得知，需严格保密。保持距离避免过度亲密的肢体接触，不频繁打扰同事工作，给予彼此足够的空间。3-3.5m会晤/谈判1.5m领导谈话4m面试0.5-1m日常相处5.尊重隐私，保持距离

小故事大道理不懂尊重他人隐私的行为赵翠和林琳在同一办公室共事，两人起初相处融洽。一天中午，赵翠接到朋友来电，为避免干扰他人，她向林琳请求：“林琳，能借一下你的耳机吗？”林琳爽快答应，但因忙于处理手头工作，让赵翠自行从她包里取耳机。赵翠打开林琳的包后，看到里面的饼干便问：“林琳，你包里有我爱吃的那款饼干，我一会儿能吃吗？”她又翻到林琳的耳机套，赞叹道：“林琳，这是你的耳机套吗？粉红色好可爱。”拿到耳机后，赵翠仍未离开，继续翻看包内物品并问道：“林琳，你怎么带了这么多口红，我能试一下吗？”林琳坐在工位上假装忙于工作未回应，但内心对赵翠的行为十分生气。

小故事大道理点评：赵翠的行为未做到尊重同事隐私，具体存在两方面问题：（1