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大型商场安全风险评估报告

一、引言

大型商场作为城市商业活动的重要载体，汇聚了大量人流、物流和资金流，其安全状况不仅关系到顾客的生命财产安全，也直接影响商场的声誉与可持续运营。本报告旨在通过对大型商场潜在安全风险的系统性识别、分析与评估，提出具有针对性的防控建议，以期为商场管理者提供决策参考，共同营造安全、和谐、有序的消费环境。本评估涵盖商场日常运营中可能面临的各类安全隐患，包括但不限于消防、治安、设施设备、人员疏散、公共卫生及突发事件应对等方面。

二、评估范围与方法

本次安全风险评估范围包括商场主体建筑结构、内部公共区域、商铺、仓库、办公区域、停车场、消防系统、安防系统、电气设备、特种设备（如电梯）、疏散通道及应急设施等。评估方法主要采用文献研究法（参考国家及地方相关法律法规、行业标准）、现场勘查法（对商场各区域进行实地走访与检查）、人员访谈法（与商场管理人员、安保人员、部分商户及一线员工进行交流）、以及对过往安全记录与应急预案的分析。

三、主要安全风险识别与分析

（一）消防安全风险

消防安全是大型商场安全管理的重中之重，其风险主要体现在：

1.用火用电不规范：部分商户存在私拉乱接电线、违规使用大功率电器现象；餐饮区域厨房油烟管道清理不及时，存在油垢堆积引发火灾的风险；节日促销期间，临时装饰物（多为易燃材料）的使用与电气线路布置可能存在隐患。

2.消防设施配置与维护不足：灭火器、消防栓等设施可能存在过期、损坏或被遮挡情况；火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统等联动功能可能因维护不当或误报处理不及时而失效；应急照明和疏散指示标志损坏、缺失或指示方向错误。

3.疏散通道不畅：疏散通道被货物、杂物甚至违规设置的摊位占用、堵塞；防火门常闭功能失效，处于敞开状态；部分安全出口标识不清晰或被遮挡，不利于紧急情况下人员快速识别。

4.易燃可燃物堆积：仓库内货物堆放不规范，未与火源保持足够安全距离；部分商户储存过量易燃易爆商品。

（二）治安安全风险

商场人员密集且流动性大，治安管理面临挑战：

1.盗窃与诈骗：扒窃、拎包等盗窃案件时有发生，尤其在收银台、试衣间、电梯等人员集中或相对隐蔽区域；各类电信诈骗、消费诈骗手段翻新，可能在商场内或针对商场顾客实施。

2.人身伤害事件：可能发生顾客之间因口角引发的肢体冲突；儿童走失事件；地面湿滑、障碍物导致的顾客摔倒受伤；以及极端情况下的暴力袭击事件。

3.财物保管风险：顾客随身财物及车辆（停车场）的安全保障措施是否到位。

（三）设施设备安全风险

商场内各类设施设备繁多，其运行安全直接关系到整体安全：

1.电梯安全：自动扶梯、垂直电梯的日常维护保养是否到位，是否存在夹人、坠落等风险；电梯困人应急预案及救援能力。

2.电气设备安全：配电室管理、线路老化、过载运行、漏电保护装置失效等可能引发触电或火灾。

3.空调通风系统：长时间未清洗的空调滤网可能滋生细菌、霉菌，影响室内空气质量，引发呼吸道疾病；通风不畅可能加剧火灾时烟雾扩散。

4.建筑结构与附属设施：玻璃幕墙、广告牌、悬挂物等是否存在松动、坠落风险；地面、台阶等是否存在绊倒隐患。

（四）人员密集与疏散风险

大型商场在节假日或促销活动期间极易出现人员高度密集状态：

1.拥挤踩踏风险：出入口、电梯口、热门商铺附近等易形成人流瓶颈，若管理不善，可能发生拥挤踩踏事故。

2.疏散能力不足：高峰期人员数量远超设计承载能力，疏散通道和安全出口的宽度、数量可能无法满足快速疏散需求；部分顾客（尤其是老弱病残孕及儿童）疏散能力较弱。

3.疏散引导不力：员工应急疏散引导能力不足；顾客对商场疏散路线不熟悉。

（五）公共卫生安全风险

随着公共卫生意识的提升，商场作为公共场所，其卫生状况至关重要：

1.传染病传播风险：空气流通不足、公共区域（如卫生间、扶手、购物车）清洁消毒不到位，可能成为呼吸道或接触性传染病的传播媒介。

2.食品卫生安全：商场内餐饮商户若食材采购、存储、加工环节卫生不达标，可能导致食物中毒等事件。

3.废弃物处理不当：垃圾随意堆放、清理不及时，易滋生蚊蝇，产生异味，影响环境卫生。

（六）运营管理与应急响应风险

1.安全管理制度不健全或执行不到位：缺乏完善的安全管理体系和责任制；安全检查流于形式，隐患整改不及时。

2.员工安全意识与技能不足：对员工的安全培训（尤其是消防、应急处置）频次不够、内容不深入；员工应急处置能力有待提升。

3.应急预案不完善或演练不足：应急预案针对性不强，可操作性差；应急演练频次不足，员工对预案不熟悉，无法有效应对突发事件。

4.与外部救援力量联动机制不顺畅：与公安、消防、医疗等部门的信息沟通和协同处置能力有待加强。

四、风险等级评估与重点关注领域

结合风险发生的