2026年大学（旅游心理学）游客行为分析阶段测试试题及答案.docVIP

2025年大学（旅游心理学）游客行为分析阶段测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.游客在旅游过程中对旅游目的地的感知主要受到以下哪种因素的影响最大？

A.旅游宣传资料

B.他人的口碑

C.自身的期望

D.实际的体验

2.当游客处于陌生的旅游环境中，更容易出现哪种心理现象？

A.冒险心理

B.从众心理

C.求异心理

D.逃避心理

3.以下哪种动机不属于游客的旅游动机类型？

A.文化体验动机

B.社交动机

C.工作动机

D.休闲放松动机

4.旅游景区中，哪种环境氛围更容易激发游客的积极情绪？

A.嘈杂拥挤

B.安静舒适

C.单调乏味

D.充满压力

5.游客在旅游过程中购买纪念品，主要是为了满足哪种心理需求？

A.收藏需求

B.炫耀需求

C.纪念需求

D.以上都是

6.对于旅游服务人员来说，了解游客的哪种个性特征最为重要？

A.气质类型

B.性格特点

C.兴趣爱好

D.能力水平

7.当旅游行程中出现意外情况时，游客更容易产生哪种情绪？

A.愤怒

B.焦虑

C.兴奋

D.无所谓

8.以下哪种旅游资源更容易吸引追求刺激的游客？

A.历史古迹

B.自然风光

C.主题乐园

D.文化博物馆

9.游客在旅游过程中对旅游服务质量的评价，主要依据是？

A.服务人员的态度

B.服务设施的完善程度

C.实际体验与期望的差距

D.旅游费用的高低

10.哪种旅游营销方式对激发游客的旅游动机效果最好？

A.电视广告

B.网络推广

C.口碑营销

D.现场促销

11.当游客对旅游目的地的期望过高时，容易导致？

A.满意度提高

B.满意度降低

C.忠诚度提高

D.忠诚度降低

12.以下哪种因素会影响游客在旅游过程中的消费行为？

A.个人收入

B.旅游地物价

C.消费习惯

D.以上都是

13.旅游过程中，游客的哪种行为表现可能是出于探索求知的动机？

A.参加当地的民俗活动

B.品尝当地特色美食

C.购买当地手工艺品

D.参观当地的博物馆

14.对于旅游目的地来说，提高游客的重游率关键在于？

A.提供多样化的旅游产品

B.降低旅游价格

C.加强旅游宣传

D.改善旅游服务

15.游客在旅游过程中，如果遇到与自己文化差异较大的情况，通常会有什么反应？

A.感到新奇并积极适应

B.产生排斥心理

C.无所谓

D.试图改变对方文化

16.哪种类型的游客更容易在旅游过程中进行深度体验？

A.团队游客

B.散客

C.老年游客

D.儿童游客

17.旅游景区的标识系统对游客行为的影响主要体现在？

A.引导游客顺利游览

B.增加景区的美观度

C.传播景区文化

D.以上都有

18.当游客在旅游过程中感到无聊时，可能会采取以下哪种行为？

A.提前结束行程

B.寻找新的活动项目

C.抱怨旅游安排

D.消极等待

19.旅游心理学研究游客行为的目的不包括以下哪一项？？

A.提高旅游服务质量

B.开发更有吸引力的旅游产品

C.控制游客行为

D.满足游客心理需求

20.以下哪种情况会使游客对旅游目的地的印象更加深刻？

A.独特的旅游体验

B.常规的旅游活动

C.与预期相符的行程

D.舒适的住宿环境

第II卷（非选择题共60分）

（一）填空题（共10分）

答题要求：请在每题的空格中填上正确答案。每空1分。

1.游客的旅游动机可以分为________、________、________、________等类型。

2.旅游过程中，游客的情绪变化主要受到________、________、________等因素的影响。

3.游客对旅游服务质量的评价标准包括________、________、________、________等方面。

（二）简答题（共20分）

答题要求：简要回答问题，每题10分。

1.简述影响游客旅游决策的主要因素。

2.说明游客在旅游过程中产生从众心理的原因及表现。

（三）案例分析题（共15分）

答题要求：阅读以下案例，回答问题。

案例：某旅游景区在旅游旺季时，游客数量众多。景区内的一些服务设施出现了供不应求的情况，如卫生间、休息座椅等。部分游客因此产生了不满情绪，甚至与景区工作人员发生了争执。

问题：请分析该案例中游客产生不满情绪的原因，并提出相应的解决措施。

（四）材料分析题（共10分）

材料：随着人们生活水平的提高，越来越多的人选择出境旅游。在出境旅游过程中，一些游客由于不了解当地的