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2025年在线心理咨询服务合同协议

甲方（服务提供方/咨询师）：[咨询师姓名/机构名称]，身份证号/统一社会信用代码：[证件号码]，联系方式：[电话/邮箱]。

乙方（接受服务方/来访者）：[来访者姓名]，身份证号：[证件号码]，联系方式：[电话/邮箱]。

鉴于甲方具备合法资质，同意提供在线心理咨询服务；乙方自愿接受甲方提供的在线心理咨询服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国精神卫生法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与方式

1.1甲方同意向乙方提供在线心理咨询服务，服务形式主要包括[选择并填写具体服务形式，如：视频咨询、语音咨询、文字咨询等]。

1.2服务范围限于[明确服务内容，如：情绪管理、压力应对、人际关系、个人成长等]，不包括但不限于[明确禁止服务内容，如：精神疾病诊断与治疗、司法精神病学评估、法律或财务建议等超出甲方资质范围的服务]。

1.3咨询服务通过[明确指定的在线平台名称或通讯工具，如：XX心理咨询平台APP、甲方指定邮箱、保密聊天软件等]进行。

1.4咨询频率约定为[每周/每两周/每月等]一次，单次咨询时长为[60/90]分钟。具体咨询时间由双方通过[约定预约方式，如：邮件确认、平台预约系统等]提前确定。

1.5首次咨询为[60/90]分钟，主要进行建立咨询关系、了解乙方基本情况及咨询需求的心理评估。

1.6甲方提供服务的地域范围不受限制，但双方均理解并接受在线服务可能存在的沟通技术限制。

第二条服务费用与支付

2.1甲方服务费用标准为：[明确具体收费标准，如：每次咨询人民币XX元，或包月/包季/包年收费总额为人民币XX元]。

2.2费用支付方式：乙方选择以下第[]种方式支付服务费用：

(1)银行转账至甲方指定账户：账户名称：[账户名称]，开户行：[开户行名称]，账号：[账号]。

(2)通过[在线支付平台名称，如：支付宝/微信支付]支付给甲方指定账户：账号/二维码：[账号/二维码]。

2.3支付周期：[按次付费/每月付费/每季度付费/每年付费]。

2.4乙方应在每次咨询开始前[具体时间，如：24小时]完成当次服务的费用支付。甲方在收到款项后应及时提供相应服务。

2.5甲方应在乙方完成支付后，根据乙方要求提供等额发票或收据。

第三条隐私保护与保密协议

3.1甲乙双方同意对在服务过程中获悉的对方个人信息、身份信息、咨询内容（包括但不限于文字、语音、视频记录）、支付信息等保密信息承担保密义务。

3.2甲方的保密责任：

(1)甲方承诺采取合理的、符合行业标准的保密措施保护乙方的保密信息，包括但不限于数据加密、访问权限控制、安全存储等。

(2)未经乙方书面同意，甲方不得向任何第三方（法律法规另有规定或甲方有合法义务除外）披露乙方的保密信息。

(3)甲方及其工作人员（包括但不限于助理、技术人员）均有保密义务。

3.3乙方的保密责任：

(1)乙方应对其提供给甲方的个人信息和咨询内容予以保密。

(2)乙方不得将包含甲方保密信息的咨询记录用于任何非协议约定的目的。

3.4保密例外：

(1)根据法律法规或有权机关的要求，甲方有义务披露乙方的保密信息。

(2)为防止乙方或他人发生重大人身伤害（包括自伤、伤人）或财产损失，且无法由乙方自行避免时，甲方有权在采取合理措施后，向相关人员或机构披露必要信息。

(3)甲方在承担法律责任或参与诉讼、仲裁时，可能需要披露相关保密信息，此时应仅披露与案件相关的必要部分。

(4)甲方在获得乙方明确、事先书面同意的情况下，可以披露保密信息。

3.5咨询记录的处理：服务结束后或协议终止后，甲乙双方应按照[约定方式处理咨询记录，如：甲方按规定期限存储后销毁/封存，或返还给乙方]处理电子及纸质咨询记录。甲方有权以加密、匿名化等方式保留记录用于内部培训或研究，但需符合相关法律法规及伦理要求，并征得乙方书面同意（如适用）。

第四条知情同意

4.1甲方已向乙方充分告知以下事项：

(1)在线心理咨询服务的具体形式、内容及局限性。

(2)远程沟通可能存在的风险，如网络不稳定、技术故障、音视频质量问题、信息存储和传输的潜在安全风险等。

(3)甲方的资质信息：[提供姓名、资质证书编号、执业机构等信息]。

(4)本协议的主要条款内容。

(5)乙方的权利和义务。

4.2乙方确认已充分理解上述告知内容，清楚认识到在线心理咨询的特点和潜在风险，并自愿同意甲方为其提供在线心理咨询服务。

第五条合同期限与终止

5.1本