2025年在线客服保密合同协议.docxVIP

2025年在线客服保密合同协议

本合同由以下双方于年月日签订：

甲方（公司）：[填写公司全称]，统一社会信用代码：[填写代码]，法定代表人：[填写姓名]，注册地址：[填写地址]。

乙方（员工）：[填写员工姓名]，身份证号码：[填写号码]，住址：[填写住址]。

鉴于甲方委托乙方担任在线客服岗位，在工作中将接触并知悉甲方的商业秘密及其他保密信息，为保护甲方的合法权益，依据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条保密信息的定义与范围

本合同所称“保密信息”是指：

（一）甲方的所有技术信息，包括但不限于产品设计、技术方案、工艺流程、研发数据、测试结果、未公开的计算机程序源代码及文档、知识产权（如专利、商标、著作权、商业秘密）等。

（二）甲方的经营信息，包括但不限于客户名单、客户信息（姓名、联系方式、交易记录、偏好等）、营销策略、促销计划、定价政策、销售数据、市场份额、财务数据、成本结构、利润情况、内部管理资料、运营流程、系统架构等。

（三）甲方从第三方获取并要求保密的信息，以及乙方从甲方获取但非公开的信息。

（四）甲方明确标识为“保密”、“机密”或类似字样的信息。

（五）乙方离职后，根据本合同约定仍需保密的信息。

第二条乙方的保密义务

乙方在任职期间及离职后，均应严格遵守本合同约定，对保密信息承担以下保密义务：

（一）乙方可仅为履行本合同项下的工作职责所必需的范围内使用保密信息。

（二）乙方应采取不低于保护自身同类保密信息的合理谨慎措施，防止保密信息泄露、丢失或被非法使用、披露或允许他人接触。

（三）乙方不得以任何方式（口头、书面、电子传输等）向任何第三方泄露、披露或允许他人接触保密信息，包括但不限于甲方的客户、合作伙伴、供应商、竞争对手以及甲方的内部非相关人员。

（四）乙方应妥善保管包含保密信息的所有载体，包括纸质文件、电子文档、数据存储设备、系统账号等，防止未经授权的访问、复制、使用或传播。离开座位时应确保电脑屏幕处于锁定状态。

（五）乙方使用甲方提供的计算机、网络、通信设备等处理保密信息时，应遵守甲方的信息安全规定，不得将甲方设备用于存储、处理或传输与甲方业务无关的信息或个人保密信息。乙方离职时应按甲方规定交还所有相关设备及存储介质。

（六）如乙方因工作需要向第三方（包括甲方客户或合作伙伴）提供可能包含保密信息的内容，或需让第三方接触保密信息，应事先获得甲方书面授权，并确保该第三方承担不低于本合同约定的保密义务。

（七）乙方离职（包括退休、解雇、退休等任何原因终止劳动关系）后，本合同项下的保密义务不因离职而终止。乙方应立即停止使用所有甲方资源和保密信息，并按甲方要求交还所有包含保密信息的资料、文件、电子介质及访问权限。离职后，乙方仍不得违反本合同规定，以任何方式使用或泄露其在任职期间接触到的保密信息。

第三条免责信息

乙方无需对以下信息承担保密义务：

（一）在乙方入职前已经公开或为公众所知悉的信息。

（二）乙方从无保密义务的第三方合法获得的信息。

（三）乙方独立开发或创作，且未使用甲方保密信息的信息。

（四）乙方在离职后，通过合法途径（如公开渠道、其他雇主）获得，且未使用原雇主保密信息的信息。

第四条信息的返还与销毁

乙方离职时，应根据甲方要求，立即返还所有载有保密信息的载体（包括但不限于纸质文件、U盘、硬盘、电子邮箱账户、系统访问权限等）。如有必要，乙方应按照甲方指示，彻底销毁所有保密信息，并确认已销毁。乙方应签署《保密信息返还与销毁确认书》。

第五条违约责任

若乙方违反本合同约定，泄露、披露、使用或允许他人接触保密信息，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于：

（一）甲方因信息泄露直接遭受的经济损失。

（二）甲方为调查处理泄密事件所支付的合理费用（如律师费、调查费等）。

（三）因乙方违约行为导致甲方声誉受损而发生的间接损失（如有）。

若乙方的行为构成违约，甲方有权采取以下措施：

（一）要求乙方停止违约行为。

（二）要求乙方赔偿全部损失。

（三）依据劳动合同或相关法律法规解除与乙方的劳动关系。

（四）保留追究乙方法律责任（包括但不限于侵权责任、不正当竞争责任，甚至刑事责任）的权利。

第六条争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他条款

（一）本合同自双方签字或盖章之日起生效，持续有效直至本合同项下的保密义务完全履行完毕（即乙方离职后，保密信息已过法定或约定保护期限，且不再具有商业价值）。

（二）与本合同有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件或甲方指定的其他通讯方式