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配送问题调解合同

合同编号：_______

签订日期：_______

甲方（配送方）：_______

地址：_______

联系电话：_______

联系人：_______

乙方（收货方）：_______

地址：_______

联系电话：_______

联系人：_______

一、争议事项

1.1争议背景：因甲方在履行配送服务过程中，于_______年_______月_______日发生_______（具体描述争议发生的原因和情况）。

1.2争议内容：涉及配送延迟、商品损坏、丢失等问题。

二、调解协议

2.1甲方承诺：

2.1.1甲方应立即采取措施，确保配送服务的质量，避免类似问题的再次发生。

2.1.2甲方将尽快解决乙方提出的配送问题，包括但不限于以下措施：

（1）对已发生的配送延迟，甲方应给予乙方合理的延迟解释，并承担由此产生的额外费用；

（2）对已损坏或丢失的商品，甲方应负责更换或赔偿；

（3）对配送延迟的情况，甲方应按照延迟配送时间的长短，给予乙方相应的补偿。

2.2乙方承诺：

2.2.1乙方应积极配合甲方进行问题调查和解决方案的实施。

2.2.2乙方应提供必要的配合和支持，包括但不限于提供相关证据、提供必要的场地和时间等。

2.3赔偿与补偿：

2.3.1对于因配送问题给乙方造成的损失，甲方应按照以下标准进行赔偿：

（1）商品损坏或丢失：按照商品的原价进行赔偿；

（2）配送延迟：甲方应按照延迟配送时间的长短，给予乙方相应的补偿。

2.3.2赔偿金额的具体计算方式和支付时间，由双方另行协商确定。

三、保密条款

3.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

四、合同生效与终止

4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

4.2本合同有效期自生效之日起至配送问题得到圆满解决之日止。

五、争议解决

5.1在合同履行过程中，如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。

5.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

六、其他

6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

6.2本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（配送方）：________________

乙方（收货方）：________________

签订日期：________________