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2026年社工站工作计划模版

2026年社工站将围绕“精准服务、多元联动、能力提升、品牌塑造”四大核心目标，以“需求导向、问题导向、结果导向”为工作原则，聚焦社区重点群体与关键领域，系统推进服务项目落地，切实提升居民获得感与社区凝聚力。具体工作计划如下：

一、精准化社区服务体系构建

以社区人口结构与需求调研为基础，建立“1+3+N”服务矩阵（1个综合服务平台，3类重点群体，N项特色服务），覆盖全龄段、多维度需求。

（一）重点群体服务深化

1.老年群体服务：针对60岁以上常住老年人口（预计占社区总人口28%），构建“健康管理+社交支持+权益维护”服务链。①健康管理方面，联合社区卫生服务中心建立老年健康档案（一季度完成80%覆盖），每月开展2场健康讲座（内容涵盖慢性病预防、合理用药），每季度组织1次免费体检（重点关注高血压、糖尿病患者），为80岁以上独居老人提供“每周2次电话随访+每月1次上门探访”服务（由社工+志愿者结对负责）。②社交支持方面，组建“银龄兴趣联盟”，开设书法、合唱、手工等4个常态化小组（每周活动1次），每季度举办“社区老人文化节”（含才艺展示、集体生日会），目标年内参与率达60%以上。③权益维护方面，联合社区法律顾问每季度开展1次老年权益普法讲座（重点讲解财产继承、赡养纠纷），建立“老年诉求快速响应机制”（24小时内对接相关部门）。

2.儿童及青少年服务：以“成长支持+家庭共育”为核心，打造“课后托管+兴趣拓展+社会实践”服务网络。①课后托管服务：在社区党群服务中心设立“四点半课堂”，周一至周五16:30-18:30开放，配备2名专职社工+3名志愿者，提供作业辅导、科普阅读等服务（覆盖社区双职工家庭子女，预计日均服务30人次）。②兴趣拓展服务：开设“小创客实验室”（机器人编程、科学实验）、“少年非遗工坊”（剪纸、扎染）等特色课程（每周六上午开展，每学期设置8-10个主题），联合辖区学校开展“社区实践周”（每学期1次，包含环保宣传、社区调研等活动）。③家庭共育服务：每季度举办“亲子成长工作坊”（内容涵盖沟通技巧、情绪管理），建立“儿童发展档案”（记录成长关键节点需求），针对单亲家庭、留守儿童等特殊儿童，制定“一人一策”帮扶计划（联合学校、心理咨询师定期跟进）。

3.困境家庭服务：建立“动态监测+分类帮扶”机制，覆盖低保家庭、残疾家庭、突发困难家庭等。①动态监测方面，联合社区网格员每季度开展1次全覆盖排查，建立“红（紧急）、黄（关注）、绿（稳定）”三色预警清单（红色家庭每周跟进，黄色家庭每两周跟进）。②分类帮扶方面：经济困难家庭，链接公益基金会、企业资源提供物资救助（每季度1次），协助申请临时救助金（社工全程协助办理）；残疾家庭，对接残联落实辅具适配、康复训练资源（每半年评估需求），开展“残疾人家属支持小组”（每月1次，缓解照护压力）；突发困难家庭（如重大疾病、意外事故），启动“应急帮扶基金”（由社区慈善捐赠资金支持），48小时内完成初步救助。

（二）公共服务延伸

聚焦社区治理痛点，拓展“民生代办+矛盾调解+文化润心”服务。①民生代办服务：在社工站设立“帮办代办窗口”，为行动不便居民代办社保、医保、证件办理等事项（承诺3个工作日内办结），制作“便民服务手册”（涵盖15类高频事项流程），通过入户发放、微信群推送扩大知晓率。②矛盾调解服务：组建“社区和事佬”队伍（由退休干部、党员、热心居民组成），每月开展1次调解技巧培训（重点学习《民法典》相关条款），建立“1234”调解机制（1天内介入、2天内约谈、3天内提出方案、4天内反馈结果），目标年内矛盾化解率达90%以上。③文化润心服务：打造“社区文化驿站”，每周开放3次（含图书借阅、非遗体验、影视赏析），每季度举办“社区文化季”（春季读书节、夏季纳凉晚会、秋季邻里运动会、冬季公益市集），重点培育“社区文艺队”（含舞蹈、戏曲、快板小组），年内完成2场社区汇报演出。

二、专业化个案管理机制完善

以“需求评估-方案制定-过程跟进-效果评估”为闭环，提升个案服务质量，年内计划完成30个重点个案（其中复杂个案占比不低于40%）。

（一）个案发现与分类

通过“主动巡查+社区转介+平台登记”多渠道发现个案：①社工每周2次深入网格巡查（覆盖小区、商铺、活动场所），重点关注独居老人、单亲母亲、失业青年等群体；②与社区民警、网格员、物业建立“个案转介清单”（每月1次联席会议）；③在社工站前台、社区微信群设置“需求登记入口”（24小时接收诉求）。根据问题类型分类：A类（经济支持）、B类（心理疏导）、C类（家庭关系）、D类（就业帮扶），实行“分类建档、分级管理”。

（二）服务过程标准化

1.需求评估阶段：运用“生态系统理论”开展