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2026年社区残疾人服务站专员年度工作计划

2026年，社区残疾人服务站将围绕“精准服务、需求导向、共建共享”原则，以提升残疾人生活质量和社会参与度为核心目标，系统推进服务体系优化与服务能力提升。结合上年度服务评估反馈及2026年社区残疾人动态需求调研结果，现制定以下具体工作计划：

一、需求动态管理与服务精准化提升

（一）建立“全周期”需求跟踪机制。1-2月完成辖区127名残疾人（其中肢体残疾58人、视力残疾21人、听力言语残疾19人、智力精神残疾29人）的首轮入户走访，重点采集康复需求、就业意向、生活帮扶、心理支持等4类核心信息，同步更新“一人一档”电子数据库，标注需求优先级及服务进展。3月起实行“季度回访+即时响应”制度：每季度末对服务对象进行1次需求复核，重点关注独居残疾人、多重残疾人及家庭突发变故的服务对象；日常通过社区服务热线、“阳光助残”微信小程序接收需求申报，确保24小时内响应、3个工作日内反馈处理方案。

（二）搭建“需求-资源”对接平台。联合社区党委、社工站、辖区医疗机构及爱心企业，每双月召开1次“助残资源对接会”，梳理可调用资源清单（如社区卫生服务中心康复设备、物业公司保洁服务、超市代购服务、手工坊培训基地等），建立需求与资源的“匹配图谱”。例如，针对一季度走访中发现的23名肢体残疾人康复训练需求，3月底前对接区康复医院开通“社区康复绿色通道”，每周三、五安排康复治疗师到服务站开展上门指导；针对15名智力残疾人家庭提出的日间照护需求，6月前与区残疾人托养中心合作，推出“社区-机构”联动托养模式，每周二、四由托养中心派车接送至机构参与活动，其余时间由社区志愿者陪护照料。

二、康复服务提质增效工程

（一）分层分类提供康复支持。针对不同残疾类别制定个性化康复方案：对肢体残疾人（重点为术后康复期、需辅助器具适配者），联合社区卫生服务中心制定“周训练计划”，每月开展2次康复器材使用培训，每季度邀请区康复医院专家进行效果评估；对视力残疾人，4月前完成盲道无障碍改造需求排查，5月联合区残联适配盲杖、语音报时器等辅助器具，7-8月开展“定向行走”专题培训；对听力言语残疾人，6月前对接特殊教育学校资源，开展“家庭沟通技巧”培训，帮助家属掌握基础手语；对智力精神残疾人，联合社区心理咨询室建立“情绪监测档案”，每月开展2次团体心理辅导，每季度邀请精神科医生进行风险评估。

（二）强化康复知识普及与家庭支持。全年开展4期“家庭康复课堂”（3月、6月、9月、12月），覆盖对象包括残疾人及其家属，内容涵盖常见康复误区、辅助器具日常维护、突发健康问题应对等；建立“康复互助小组”，由康复效果显著的残疾人担任“同伴辅导员”，每月组织1次经验分享会，目前已招募5名志愿者，计划全年开展12场活动，覆盖40人次以上。

三、就业创业支持行动

（一）岗位开发与技能培训双轨推进。年初对接辖区企业（重点为超市、快递网点、手工坊、电商企业），梳理适合残疾人的岗位需求，计划全年开发稳定就业岗位15个（如超市理货员、电商客服、手工制作员等）、灵活就业岗位20个（如社区代购、手工产品代销等）。3月前完成就业意愿调查，针对有就业能力的32名残疾人（其中18-45岁27人），分类开展技能培训：对具备基础计算机操作能力的，联合职业培训学校开设“电商客服”“新媒体运营”培训班（4-5月，每周六上午，共8课时）；对擅长手工制作的，与社区“巧娘工作室”合作，开展“传统手工艺制作”培训（6-7月，每周三下午，共10课时）；对有创业意向的5人，9-10月联合区残联开展“创业基础+政策解读”专题培训，邀请成功创业的残疾人分享经验。

（二）就业全流程跟踪服务。建立“就业前-就业中-就业后”支持机制：就业前提供职业能力测评、简历制作指导；就业中每月至少1次入企走访，协调解决工作适应问题；就业后每季度进行1次职业发展评估，符合条件的协助申请灵活就业社保补贴、岗位补贴等政策。计划全年实现稳定就业10人、灵活就业15人，帮助8人申请就业补贴。

四、生活帮扶与社会融入促进

（一）常态化生活支持服务。优化“阳光助残”志愿服务队，现有志愿者35人（党员12人、学生10人、企业员工13人），按“1+N”模式（1名核心志愿者+若干机动志愿者）结对帮扶27户困难残疾人家庭，服务内容包括助餐（每日午餐配送，覆盖12户行动不便者）、助洁（每周1次家庭清洁，覆盖15户）、代购（根据需求每周2-3次）、陪同就医（每月至少1次）。建立“服务积分”制度，志愿者服务时长可兑换社区便民服务（如理发、图书借阅等），激励长期参与。

（二）文化体育活动品牌打造。全年策划“四季关爱”主题活动：春季（4月）开展“无障碍踏青”活动，组织30名残疾人及家属到社区公园游览，配备轮椅、盲杖等辅助工具；夏季（7月）举办“夏日微心愿”