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专属家居服务承诺保证承诺书范文6篇

专属家居服务承诺保证承诺书篇1

为保证__________工作顺利开展：

一、服务范围与标准

1.1承诺人严格依据客户需求及行业标准，提供全面、专业的家居服务，涵盖但不限于家居清洁、维修、保养、装饰等相关事宜。

1.2服务范围覆盖客户指定的区域及物品，保证服务内容明确、责任清晰。

1.3承诺人将配备符合国家标准的专业工具及材料，保证服务质量达标，避免因设备或材料问题引发二次故障。

二、服务流程与规范

2.1接受客户委托后，承诺人将在约定时间内完成服务需求，如遇特殊情况需及时与客户沟通调整。

2.2服务人员需持证上岗，遵守职业道德，不得泄露客户隐私或擅自更改服务方案。

2.3每项服务完成后，承诺人将提供书面或电子形式的服务报告，详细记录服务内容、完成情况及客户反馈。

三、具体措施与行动

3.1安全保障措施

每日开展__________次安全检查，保证工具、设备完好无损，防止因操作不当造成意外伤害。

服务人员进入客户家中前，需确认环境安全，如遇易燃、易爆等危险物品将暂停作业并告知客户。

3.2质量控制措施

每项服务前进行需求确认，服务过程中同步核验进度，保证符合客户预期。

服务完成后开展自查，如发觉遗漏或问题将立即返工，直至客户满意为止。

3.3客户沟通措施

每日服务结束后提交当日工作总结，包括已完成事项、遗留问题及次日计划。

设立24小时客服，及时响应客户咨询或投诉，承诺在__________小时内给予初步答复。

四、责任与机制

4.1承诺人承担因服务不当导致的直接损失，包括财产损坏、延误工期的赔偿责任。

4.2建立客户回访制度，服务完成后__________日内进行满意度调查，收集改进意见。

4.3设立内部小组，定期审核服务质量，对违规行为采取通报、处罚等措施。

4.4如客户对服务结果提出异议，承诺人将在__________日内组织第三方机构进行评估，并根据评估结果进行处理。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

专属家居服务承诺保证承诺书篇2

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

根据相关法律法规及行业规范，承诺方本着诚信、负责、专业的原则，就家居服务事宜作出如下承诺：

一、服务内容与质量

1.承诺方将严格遵守国家及地方关于家居服务的法律法规，保证服务内容合法合规。服务范围涵盖家居清洁、维修、保养、装饰等多个方面，满足客户多样化需求。

2.承诺方将根据客户的具体需求，提供个性化的服务方案，保证服务质量达到行业标准。服务过程中，承诺方将注重细节，提升客户满意度。

3.承诺方将建立完善的客户服务体系，包括前期咨询、中期实施、后期回访等环节，保证客户问题得到及时有效解决。服务过程中，承诺方将尊重客户隐私，保护客户财产安全。

二、服务标准与规范

1.承诺方将制定严格的服务流程和操作规范，保证服务过程中的每一个环节都符合标准要求。服务人员将经过专业培训，具备相应的技能和知识。

2.承诺方将采用环保、安全、高效的清洁剂和维修材料，保证服务过程对家居环境和客户健康无害。服务过程中，承诺方将注重节能减排，降低对环境的影响。

3.承诺方将建立完善的售后服务体系，为客户提供长期的服务保障。服务完成后，承诺方将进行质量验收，保证服务效果达到客户预期。

三、与评估

1.承诺方将设立内部机制，定期对服务过程进行自查和评估，保证服务质量持续提升。自查内容包括服务人员的专业技能、服务态度、服务效率等方面。

2.承诺方将接受客户的和评价，建立客户反馈机制，及时处理客户投诉和建议。客户的满意度将作为服务评估的重要指标之一。

3.承诺方将引入第三方评估机构，定期对服务进行客观评估。评估内容包括服务质量、服务效率、服务价格等方面。评估结果将作为服务改进的重要依据。

4.承诺方将建立年度考核制度，__________项指标纳入年度考核，保证服务质量的持续稳定。考核结果将与服务人员的薪酬和晋升挂钩，激励服务人员不断提升服务水平。

四、权利与义务

1.承诺方有权根据市场变化和服务需求，调整服务内容和价格。调整前，承诺方将提前通知客户，并征得客户同意。

2.承诺方有权对违反服务规范的行为进行处罚，包括但不限于警告、罚款、解雇等。处罚措施将依据相关法律法规和服务合同执行。

3.承诺方将尊重客户的合法权益，为客户提供公平、公正、透明的服务。服务过程中，承诺方将充分保障客户的知情权和选择权。

4.承诺方将建立完善的争议解决机制，及时处理客户投诉和纠纷。争议解决方式包括协商、调解、仲裁等，保证客户问题得到妥善解决。

承诺人签名：____