政务新媒体突围路径探析——以“湖北发布”政务新媒体为例.pdfVIP

26融媒实践融媒2024年第04期（总第4期）

政务新媒体突围路径探析

——以“湖北发布”政务新媒体为例

曾晗李昕

【摘要】政务新媒体是政府倾听民声、沟通民意的重要工具，能够助力政务信息的传播推广，是走好

“网上群众路线”的重要通道。政务公众号要想“出圈”，“服务力”是根本，“接地气”是关键，“好创意”是保

证。在短视频、直播等内容不断挤压图文内容生存空间的当下，“湖北发布”作为官方政务平台，通过打破

部门、平台边界，搭建服务矩阵，加强与用户互动；创新表达新形式，紧盯全球热点，打造慢直播新形态，实

现逆势突围，两年多时间新媒体平台粉丝量增加1200多万。

【关键词】政务新媒体；湖北发布；民生；视频

近年来，随着社会信息化程度的提高，运用视频、直播等内容不断挤压图文内容生存空间的

“互联网+”思维推进政务服务已成为一大趋势。当下，作为官方政务平台的“湖北发布”却逆势突

在国家政策推动下，政务新媒体如雨后春笋般涌围，新榜省级发布平台排名从10名开外上升到现

现，为政府部门高效率、低成本地开展便民服务在稳居省级发布账号前3。

提供了诸多便利。在政务新媒体运营过程中，针一、打破边界，立体传播再融合

对多场景、碎片化的服务需求，一些成熟的政务2020年7月，湖北广播电视台（集团）着手筹

新媒体不再满足于单一的政务信息发布，而是坚建“湖北发布”编辑部，在全台（集团）各平台事业

守政务定位，创新便民服务，回应公众关切，粉丝部遴选记者、编辑、美编、视频剪辑、文案策划等精

逆势增长，得到社会各界的认可与好评。兵强将，整合全台（集团）资源，于11月正式成立

“湖北发布”是湖北省委省政府官方政务平“湖北发布”编辑部，专项运营“湖北发布”全媒体

台，其微信公众账号注册于2014年5月，粉丝基础矩阵，从政务发布、权威发声、民生要闻、原创策

较薄弱，因账号运营不佳，错过了“疫情”期间的粉划、服务百姓等多个维度，进行全方位运营升级。

丝增长红利期，传播力、影响力有限。2020年11“湖北发布”在成立之初就破除部门、平台间

月，湖北省委宣传部将“湖北发布”移交给湖北广的壁垒，发挥平台的独特优势，将整个湖北广电

播电视台，由湖北广电新闻中心代运营。2021年融媒体新闻中心近400人的采编团队及湖北17

下半年，全平台开始发力，从平台定位、视觉设计、个市州的全媒体记者站作为自己的内容库。依

整体风格、精品原创、政务服务、主题宣传、活动策托全台（集团）优质时政报道资源及强大的节目

划、粉丝互动等多个方面着手，立足长远，打造全制作能力，汇集湖北省内第一手素材，最大化地

新的省级政务新媒体发布矩阵。两年多时间，“湖用好湖北全省政务资源，逐步跻身官方发布第一

北发布”新媒体平台粉丝量从不足300万增至方阵。目前，湖北省内各大厅局的重大信息都选

1500多万，其中微信公众号关注人数从37万增至择在“湖北发布”首发，“湖北发布”亦成为全国媒

600万，抖音账号关注人数从0增至280万。在短体的主要转载信息来源。

【作者简介】曾晗，湖北广播电视台国际传播中心编辑；李昕，湖北广播电视台国际传播中心湖北发布编

辑部主任。

曾晗等：政务新媒体突围路径探析27

推陈出新，强化共融。