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市道路运管处精神文明建设工作计划(2篇)

市道路运管处精神文明建设工作计划（一）

为进一步提升市道路运管处的整体形象和服务水平，推动道路运输管理事业的健康发展，结合我处实际情况，特制定本精神文明建设工作计划。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，坚持社会主义核心价值体系，紧紧围绕道路运输管理中心工作，以提高职工素质、提升服务质量、塑造行业形象为目标，扎实推进精神文明建设各项工作，为我市道路运输事业的发展提供强大的精神动力和智力支持。

二、工作目标

1.职工思想道德素质显著提高。通过开展各类思想道德教育活动，使职工树立正确的世界观、人生观和价值观，增强职业道德意识和社会责任感。

2.服务质量和水平大幅提升。加强行业管理和服务规范，优化服务流程，提高办事效率，为群众提供更加优质、便捷、高效的道路运输服务。

3.行业形象明显改善。通过加强文明创建活动，树立道路运管部门的良好形象，增强社会各界对道路运输管理工作的理解和支持。

4.精神文明建设工作机制更加健全。建立健全精神文明建设工作的长效机制，确保各项工作任务落到实处，推动精神文明建设工作不断迈上新台阶。

三、工作措施

（一）加强思想道德建设

1.深入开展思想政治教育

制定详细的思想政治学习计划，定期组织职工学习党的理论、方针、政策，特别是习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神。通过专题讲座、研讨交流、在线学习等多种形式，确保学习效果。

开展形势政策教育，及时向职工传达国家和地方关于道路运输管理的政策法规和工作要求，使职工了解行业发展动态，增强工作的责任感和使命感。

2.加强职业道德建设

制定和完善道路运管处职业道德规范，明确职工在工作中的行为准则和道德要求。组织职工学习职业道德规范，开展职业道德培训和教育活动，引导职工树立敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德观念。

开展职业道德标兵评选活动，树立先进典型，发挥榜样的示范引领作用，激励职工积极践行职业道德规范，提高服务质量和工作效率。

3.推进社会公德和家庭美德建设

开展社会公德宣传教育活动，引导职工遵守社会公德，爱护公共环境，维护公共秩序，尊重他人权益。通过组织志愿者服务活动、公益宣传等形式，增强职工的社会公德意识。

加强家庭美德教育，倡导职工弘扬尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的家庭美德。开展家庭文化建设活动，营造良好的家庭氛围。

（二）提升服务质量和水平

1.优化服务流程

对道路运输管理各项业务流程进行全面梳理和优化，简化办事程序，减少办事环节，提高办事效率。推行“一站式”服务，实行首问负责制、限时办结制等服务制度，为群众提供更加便捷、高效的服务。

加强信息化建设，利用互联网、大数据等技术手段，搭建道路运输管理信息服务平台，实现业务办理的网上预约、在线申报、进度查询等功能，提高服务的信息化水平。

2.加强行业监管

加大对道路运输市场的监管力度，严厉打击非法营运、超载超限、违规经营等违法行为，维护道路运输市场秩序。加强对运输企业和从业人员的管理，建立健全信用评价体系，对违法违规企业和从业人员进行惩戒。

加强对客运、货运、维修、驾培等重点领域的监管，规范经营行为，提高服务质量。定期开展行业质量信誉考核，对优秀企业和从业人员进行表彰和奖励，对不合格企业和从业人员进行整改和处罚。

3.开展服务质量提升活动

组织开展“文明服务示范窗口”“优质服务标兵”等评选活动，树立服务标杆，引导职工提高服务意识和服务水平。开展服务质量竞赛活动，激发职工的工作积极性和创造性。

加强与群众的沟通和交流，通过设立投诉举报电话、意见箱、开展问卷调查等方式，广泛征求群众的意见和建议，及时解决群众反映的问题，不断改进服务质量。

（三）加强文化建设

1.打造特色文化品牌

结合道路运输管理工作实际，挖掘和提炼具有行业特色的文化内涵，打造具有地方特色和行业特点的文化品牌。通过开展文化活动、建设文化阵地等方式，传播和弘扬道路运输文化。

加强文化宣传，利用网站、微信公众号、微博等新媒体平台，宣传道路运输管理工作成果和文化特色，提高行业的社会知名度和美誉度。

2.开展丰富多彩的文化活动

组织开展职工文化体育活动，如文艺演出、体育比赛、书法绘画展览等，丰富职工的业余文化生活，增强职工的凝聚力和向心力。

开展读书学习活动，建设职工书屋，为职工提供学习和交流的平台。鼓励职工多读书、读好书，提高职工的文化素养和业务能力。

3.加强文化阵地建设

建设文化长廊、荣誉室等文化阵地，展示道路运输管理工作的发展历程、工作成果和先进典型。利用办公场所的墙壁、走廊等空间，张贴宣传标语、文化海报等，营造浓厚的文化氛围。

（四）深化文明创建活动

1.开展文明单位创建活动

按照文明单位