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企业管理数字化转型满意度调查问卷

尊敬的同事：

为全面了解公司数字化转型在实际工作中的落地效果与改进方向，我们特开展本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于内部分析，感谢您抽出5-8分钟时间如实反馈真实体验与建议。您的意见对我们至关重要！

一、基本信息（请根据实际情况选择或填写）

1.您的岗位层级：（单选）

□基层员工（执行层）□主管/组长（基础管理层）□部门经理/总监（中层管理）□高层管理者（副总及以上）

2.您所在的部门：（单选）

□研发/技术□生产/制造□销售/市场□供应链/采购□财务/资金□人力资源□行政/后勤□其他（请注明：__________）

3.您的司龄：（单选）

□1年以内□1-3年□3-5年□5年以上

4.您日常工作中接触数字化管理工具的时长（如OA、ERP、BI系统等）：（单选）

□1年以内□1-3年□3-5年□5年以上

二、数字化转型整体感知

5.您对公司当前推进的“管理数字化转型”战略目标（如“流程在线化、数据驱动决策、组织敏捷化”等）的了解程度：（单选）

□完全不了解□听说过但不清楚具体内容□基本了解核心方向□非常清楚具体目标与阶段计划

6.您认为公司数字化转型战略与业务实际需求的匹配程度：（1-5分，1分=完全不匹配，5分=完全匹配）

□1□2□3□4□5

7.您所在部门/团队在数字化转型中的参与方式是：（可多选）

□被动接受系统操作培训□参与过需求调研或功能测试□定期反馈使用问题并推动优化□未直接参与，仅按要求使用□其他（请注明：__________）

8.您认为管理层对数字化转型的推动力度如何？（可结合会议强调、资源投入、跨部门协调等方面评价）（1-5分）

□1（几乎无推动）□2（偶尔提及但无实质行动）□3（有明确要求但资源支持不足）□4（持续关注并协调解决问题）□5（深度参与并亲自推动关键项目）

三、核心应用场景满意度（针对您日常使用的数字化管理工具/系统，根据实际体验评分）

说明：以下问题中的“数字化工具”指公司统一部署的管理类系统（如OA协同平台、ERP系统、BI数据看板、HR共享服务平台、供应链协同平台等），请结合最常使用的3类工具作答。

9.流程管理类工具（如审批、报销、合同管理等）

（1）流程线上化覆盖范围（如是否覆盖90%以上常规审批）：（1-5分）

□1（仅覆盖少数简单流程）□2（覆盖部分核心流程）□3（覆盖大部分常规流程）□4（覆盖全业务流程）□5（支持个性化流程定制）

（2）流程审批效率（从发起至完成的耗时）：（1-5分）

□1（比线下更慢）□2（与线下基本持平）□3（略有提升）□4（显著缩短耗时）□5（实现“即提即审”）

（3）操作便捷性（如界面友好度、字段填写复杂度、移动端适配性）：（1-5分）

□1（操作繁琐，经常出错）□2（需反复学习才能使用）□3（基本满足需求但有优化空间）□4（界面清晰，操作流畅）□5（极简设计，无学习成本）

（4）异常问题处理效率（如流程卡壳、系统报错时的响应速度）：（1-5分）

□1（无人响应或处理超3天）□2（需多次反馈才处理）□3（24小时内响应）□4（4小时内响应并解决）□5（实时预警+自动修复）

10.协同办公类工具（如即时沟通、项目管理、文档协作等）

（1）跨部门/跨团队信息同步效率（如通知、进度、文件共享）：（1-5分）

□1（信息分散，易遗漏）□2（需反复确认）□3（基本能同步关键信息）□4（实时同步且可追溯）□5（自动聚合多源信息并推送）

（2）任务/项目管理功能（如目标拆解、进度跟踪、风险预警）：（1-5分）

□1（仅记录结果，无过程管理）□2（需手动更新进度）□3（支持基础进度填报）□4（自动抓取数据并生成进度看板）□5（智能识别风险并推荐解决方案）

（3）文档协作体验（如多人编辑、版本控制、权限管理）：（1-5分）

□1（频繁冲突，版本混乱）□2（需线下同步文档）□3（基础协作可用但限制多）□4（实时协作无卡顿，版本可追溯）□5（支持智能内容推荐与自动归档）

11.数据决策类工具（如BI看板、经营分析平台等）

（1）数据准确性（如与业务系统数据的一致性、异常值校验）：（1-5分）

□1（数据经常对不上）□2（部分核心指标准确）□3（常规指标基本准确）□4（全量