质量管理与控制技术基础_第48课时 学习情境五　学习单元三 不合格产品的控制.docxVIP

课题序号

48

授课班级

授课课时

1

授课形式

讲授、讨论、案例分析、视频演示

授课章节

名称

学习单元三不合格品的控制

使用教具

投影仪、PPT、视频、白板、案例材料

教学目的

理解不合格品的定义、分类及处置方式；掌握不同处置方式的应用场景与步骤；培养学生分析和解决不合格品问题的能力。

教学重点

不合格品的分类与处置方式；案例分析方法。

教学难点

区分处置方式的条件和适用范围；案例分析的深入与逻辑性。

更新、补

充、删节

内容

更新案例分析内容，增加最新实例；精简理论部分，加强案例练习。

课外作业

分析一种不合格品案例，并提出合理的处置方案。

教学后记

学生表现积极，对案例分析有较好的理解和应用能力。课后留有更多案例作业以加深理解。

授课主要内容或板书设计

一、引入（5分钟）

教学内容：介绍不合格品及其处置重要性

教学活动：

播放短视频：利用现代信息技术，通过网络平台播放一段关于企业不合格品处置的短视频，时长约2分钟。视频内容应涉及不合格品的产生、影响以及常见的处置方法。

提出问题：视频结束后，教师提出问题：“你知道企业在发现不合格品后有哪些处理方式吗？”并引导学生进行简单讨论，激发他们的兴趣和思考。

知识讲解：

不合格品的概念：解释不合格品是指不符合规定要求的产品，可能对企业和客户造成负面影响。

处置不合格品的重要性：强调及时、正确地处置不合格品对企业维护声誉、减少损失的重要性。

二、新课讲解（15分钟）

教学内容：详细讲解不合格品处置的五种方式

教学活动：

教师讲解：

通过PPT展示五种不合格品处置方式的定义和过程。

每讲解一种方式后，结合具体案例进行说明，帮助学生理解。

知识讲解：

返工：

定义：返工是为使不合格产品符合要求而对其采取的措施。

目的：获得合格品。

过程：产品返工后需重新提交检验，防止再次出现不合格。

案例：某工厂生产的轴径偏大，经过车削返工后达标，但必须重新检验确保合格。

返修：

定义：返修是为使不合格产品满足预期用途而对其采取的措施。

目的：使不合格品达到基本使用要求，通常用于无法完全返工的情况。

过程：经返修后仍需进行检验，可能降级使用。

案例：某零件孔径过大，通过内孔边缘贴材料返修达到使用要求。

让步（原样使用）：

定义：让步是指不合格品没有经过返工和返修，直接交给用户。

目的：在特殊情况下经用户认可后使用不合格品。

过程：需要严格的申请和审批，确保用户知情并接受。

案例：某产品外观瑕疵，但功能正常，经用户同意后原样使用。

降级：

定义：降级是为使不合格产品符合不同于原有要求而对其等级的改变。

目的：使不合格品仍有使用价值，降低原有等级使用。

过程：重新评估产品质量，确定新等级后使用。

案例：某电子产品性能未达标，但可作为次级产品销售。

报废：

定义：报废是为避免不合格产品原有的预期用途而对其所采取的措施。

目的：彻底消除不合格品的影响，防止进入市场。

过程：确认无法返工、返修、让步接收后进行报废处理。

案例：某产品经多次返工仍不合格，最终选择报废处理。

知识内容：

2.不合格品处置的方式

常见的不合格品处置方式有返工、返修、让步、降级、报废。

（1）返工

返工是为使不合格产品符合要求而对其采取的措施。返工的目的是为了获得合格品，如零件加工的尺寸偏大，可重新返工达到标准要求。但返工之后产品可能是合格品，也可能是不合格品，所以要求重新提交检验。

实例说明:一个轴的直径工艺要求为100mm±1，实际加工出来为102mm，不合格。可以通过车削2mm，使轴径为100mm，这时轴就合格了。然而，如果车削了4mm，轴径变成了98mm，则轴成了不合格品。返工后的产品必须重新提交检验，防止返工带来的不合格品。

案例:软件返工开发。某小企业是计算机游戏软件开发公司，公司在软件开发上注重完美。该公司曾开发了一套游戏软件，在软件完成使用时，发现仍有些小问题，于是重新设计规划，最终开发出符合要求的游戏软件，在获得市场的同时，获得了更多大型游戏开发公司的认可，取得了更多的软件设计开发合同。

（2）返修

返修是为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。返修与返工的区别在于返修不能完全消除不合格品，而只能减轻不合格品的程度，使不合格品尚能达到基本满足使用要求而被接收的目的。经返修后无论如何也达不到原标准的要求，但不影响用户的使用要求，对返修后的产品可降级使用。

实例说明:一个零件的孔径工艺要求为100mm±1，实际加工出来为102mm，不合格。在孔内边缘贴一些材料上去，使孔径变为100mm，保证尺寸的同时，保证了使用性能，满足了用户的使用要求。由于在内孔中添加了材料，并没有采用原有的标准，所以这是返修。

（3）让步（原样使用）

让步，也叫原样使用，指不合格品没有经过返工和返修，直接交给用户。这种情况必须有严格的