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AI语音识别服务合同协议（2025年）

甲方：________________________（名称）

住所：________________________

法定代表人/授权代表：__________

联系方式：____________________

乙方：________________________（名称）

住所：________________________

法定代表人/授权代表：__________

联系方式：____________________

鉴于条款：

甲方需采购AI语音识别技术服务以满足业务需求，乙方具备提供该服务的资质与技术能力。双方本着平等互利原则，经协商一致，签订本合同。

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###第一条定义与解释

1.1AI语音识别服务：指甲方通过乙方接口或平台，由乙方算法模型将甲方语音转化为文字文本的技术服务，包括实时识别、离线转写、关键词检索、情绪识别等功能。

1.2训练数据：指甲方提供给乙方用于优化识别模型的语音样本、文本标注等数据，格式包括但不限于WAV、MP3及对应文本文件。

1.3服务等级协议（SLA）：指双方约定的服务质量指标，包括可用性、准确率、响应时间等（详见第八条）。

1.4保密信息：包括技术文档、业务数据、用户信息、SLA指标及合同内容等，非经书面同意不得向第三方披露。

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###第二条服务内容与范围

2.1服务功能：

（1）基础功能：实时语音转文字、离线文件转写（支持WAV/MP3格式）；

（2）高级功能：关键词检索、情绪识别、声纹识别、中英日多语种互译；

（3）定制化服务：针对甲方医疗/金融行业的术语库优化、模型微调。

2.2交付方式：API接口调用、SDK集成或Web平台访问。

2.3交付环境：云端服务器（位于________________），若需本地化部署，由甲方承担硬件及环境配置费用。

2.4服务期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，期满前30日未书面终止则自动续期1年。

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###第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务：

（1）有权获得符合SLA标准的服务，对服务质量提出异议并要求整改；

（2）提供真实、合法的训练数据，不侵犯第三方知识产权或隐私；

（3）按约定支付费用，配合乙方进行接口调试及系统部署；

（4）不得将服务用于欺诈、诽谤等非法用途。

3.2乙方权利与义务：

（1）按约定收取服务费用，对训练数据在保密范围内用于模型优化；

（2）提供稳定服务，每月维护系统升级（提前5日通知甲方）；

（3）保证服务符合《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T35273）；

（4）数据泄露时立即通知甲方，48小时内提交书面补救报告。

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###第四条服务费用与支付

4.1费用构成：

（1）基础服务费：按调用次数计费，每千次识别____元；

（2）存储费：按存储容量计费，每GB/月____元；

（3）定制化服务费：模型微调____元/次（含____次迭代）；

（4）超额费用：超出SLA调用量部分，按每千次____元计费。

4.2支付方式：

（1）按季度支付，甲方于每季度首月____日前支付上一季度费用；

（2）乙方开具增值税专用发票，甲方在收到发票后____日内付款。

4.3逾期责任：

（1）甲方逾期付款，按日万分之五支付违约金，超30日乙方有权暂停服务；

（2）乙方逾期开票，按日万分之五支付违约金。

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###第五条数据安全与隐私保护

5.1数据收集与使用：乙方仅收集履行合同必需的数据，涉及个人信息的，甲方需保证已获用户合法授权。

5.2存储与安全：

（1）数据存储期限：识别结果保存至服务终止后____年，甲方要求删除时立即执行；

（2）传输采用SSL/TLS加密，存储采用AES-256加密；

（3）操作日志保存____年，确保可追溯。

5.3数据跨境：若数据需传输至境外，需甲方书面同意并完成数据出境安全评估。

5.4泄露处理：因乙方原因导致数据泄露，乙方承担甲方直接损失及行政处罚费用。

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###第六条知识产权

6.1现有知识产权：乙方保证服务不侵犯第三方知识产权，侵权责任由乙方承担。

6.2新增知识产权：

（1）乙方开发的模型、算法等知识产权归乙方所有，甲方享有永久免费使用权；

（2）甲方训练数据的知识产权归甲方所有，乙方不得擅自使用或转让。

6.3定制化成果：针对甲方的定制模型、术语库，知识产权归甲方所有，乙方