2026年环保材料公司VIP客户专属服务制度.docx

2026年环保材料公司VIP客户专属服务制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司VIP客户专属服务全流程管理，精准匹配环保材料行业VIP客户的个性化、专业化需求，提升VIP客户服务体验与合作满意度，稳固核心客户合作关系，充分发挥VIP客户在市场拓展、行业影响力方面的价值，结合环保材料行业产品特性、客户合作特点及公司经营发展实际，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有VIP客户的认定、分级、专属服务提供、服务质量管控及客户关系维护等相关工作，覆盖公司销售部、售后服务部、技术部、研发部、市场部等所有对接VIP客户的部门及在职员工；服务对象为经公司正式认定并建档的所有环保材料