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跨境电商海外仓运营维护合同2025

合同编号：[]

签订日期：2025年____月____日

签订地点：____市____区

###甲方（委托方）

名称：________________________

法定代表人：__________________

地址：________________________

联系方式：____________________

统一社会信用代码/身份证号：________________

###乙方（运营方）

名称：________________________

法定代表人：__________________

地址：________________________

联系方式：____________________

统一社会信用代码：____________

###鉴于条款

1.甲方为合法开展跨境电商业务，拟委托乙方提供海外仓运营维护服务，包括但不限于仓储管理、订单处理、物流配送、退换货处理等；

2.乙方拥有从事海外仓运营的资质、场地、设备及专业团队，能够按照甲方要求提供符合标准的运营服务；

3.双方本着平等互利、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。

###第一条定义与术语

1.跨境电商：指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品的商业活动。

2.海外仓：指甲方委托乙方在目标市场（国家/地区）设立的，用于存储、处理甲方货物并提供相关物流服务的仓库。

3.运营维护服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的仓储管理、订单履约、物流配送、退换货处理、库存管理、数据支持等服务。

4.货物：指甲方委托乙方存储、处理的全部商品，包括但不限于甲方提供的成品、包装材料等。

5.订单：指甲方通过其电商平台、ERP系统或其他指定渠道向乙方发出的，要求乙方处理货物并配送给买家的指令。

###第二条服务内容与范围

乙方应根据甲方需求，提供以下运营维护服务：

####2.1仓储管理服务

（1）入库服务：

-甲方提前____个工作日向乙方提供《入库通知单》（含货物名称、SKU、数量、规格、批次、目的地等信息），乙方按通知单安排收货、卸货、清点、质检，并在货物入库后____小时内向甲方反馈《入库确认单》（含实际入库数量、质检结果、货物存放位置等信息）。

-货物入库后，乙方应为甲方货物建立独立库存台账，确保库存数据准确无误，并按照甲方要求粘贴标签（如SKU码、条形码等）。

（2）存储服务：

-乙方应提供符合国际仓储标准的场地存储甲方货物，确保仓库环境整洁、安全（防火、防盗、防潮、防虫害等），并根据货物特性（如温度、湿度要求）提供专项存储条件（如冷藏、恒温仓等，具体要求以甲方书面通知为准）。

-乙方每月____日前向甲方提供《月度库存报告》，列明各SKU的库存数量、库龄、存放位置等信息；若发现库存异常（如损耗、过期、账实不符等），应立即通知甲方并配合处理。

（3）盘点服务：

-乙方每季度组织一次全面盘点，盘点结果经双方确认后作为库存结算依据；甲方有权随时要求乙方进行临时盘点，乙方应予以配合并提供盘点报告。

####2.2订单履约服务

（1）订单接收：乙方通过甲方指定的ERP系统、API接口或邮件方式接收订单信息，确保订单信息准确无误（含买家姓名、地址、联系方式、商品SKU、数量等）。

（2）订单处理：乙方应在收到订单后____小时内完成拣货、复核、打包（包装材料由甲方提供或乙方代购，代购费用另行约定），并粘贴物流面单。

（3）发货时效：

-标准订单：乙方应在订单确认后____个工作日内完成发货（以物流系统扫描时间为准）；

-大促订单（如黑五、圣诞促销等）：双方应提前协商确定发货时效，乙方应增加人员及设备投入，确保按时发货。

（4）异常处理：若因库存不足、买家信息错误、地址无法送达等原因导致订单无法处理，乙方应在____小时内通知甲方，并根据甲方指令（如取消订单、延迟发货、更换地址等）处理。

####2.3物流配送服务

（1）物流合作：乙方应选择具备国际物流资质、时效稳定、价格合理的物流服务商进行配送，并确保物流服务商的服务质量符合甲方要求。

（2）物流跟踪：乙方应在货物发出后____小时内将物流单号录入甲方系统，并实时跟踪物流状态；若出现物流异常（如延迟、丢件、破损等），乙方应立即联系物流商处理，并在____小时内向甲方反馈处理进展