全国自考本科市场营销学简答题复习汇总.docVIP

市场营销导论

如何了解客户观念的涵义及其合用条件？#(１）多为客户观念是指公司重视收集每一个客户以往的交易信息、人口记录信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,依照由此确认的不一样客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不一样的产品或服务,传播不一样的信息,经过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购置量,从而保证公司的利润增加（2)贯彻客户观念规定公司在信息收集、数据库建设、电脑软件和硬件购置等各方面进行大量投资。客户观念最适合用于那些善于收集单个客户信息的公司,这些公司所经营的产品可以借助客户数据库的运用实现交叉销售,或产品需要周期性地重购或升级,或产品价值很高。客户观念往往会給此类公司带来异乎寻常的效益。

大市场销售具备哪些特点？（1)大市场营销的目标是打开市场之门，进入市场（2）大市场营销的涉及面比较广泛（３）大市场营销的伎俩较为复杂(4)大市场营销即采取主动地诱导方式,也采取悲观的诱导方式（5）大市场营销投入的资本、人力、时间较多

战略计划过程

战略与战术有哪些区别？（1）战术是如何赢得一场战役的概念,而战略则是如何赢得一场战争的概念（2)战术是一个单一的主意或谋略,而战略则包含诸多因素,其重点是战术（３）战术具备某种竞争优势,而战略则用来保持这种优势（4）战术相对于产品或公司具备外在性,甚至不是公司自已定的,而战略则具备内在性,通常需要进行大量的内部组织工作(5)战术是沟通导向的,而战略则是产品导向或公司导向的

简述公司市场营销部门对战略计划的贡献？战略计划人员至少需要在五个方面依赖公司市场营销部门:（1)依托市场营销部门取得关于新产品和市场机会的启迪(２）依托市场营销部门来评估每个新机会,特别是关于市场是否足够大,公司是否有足够的市场营销力量来运用这一机会等问题(３）市场营销部门还要为每一个新机会制订详尽的市场营销计划，具体陈说关于产品、价格、分销和促销的战略和战术(4）市场营销部门对市场上实施的每项计划都负有一定的责任(５）市场营销部门必须对随时出现的情况做出评价,并在必要时采取改正方法

公司所规定的目标必须符合哪些规定?为了是公司的目标切实可行，所规定的目标必须符合如下规定：(1）层次化。一个公司通常有许多目标，应按照各种目标的重要性来排列，显示出哪些是重要的，那些事派生的(2）数量化,以数量来表达公司的目标，这么,公司就便于管理计划、执行和控制过程（3)现实性,公司应该依照对市场机会和资源条件的调查研究和分析来规定适当的目标水平，这么规定的目标水平才能实现。(4）一致性，各种目标必须是一致的,不然就会失去指导作用

一个战略业务单位具备的特征有哪些?一个战略业务单位应具备如下特征:(1)它是单独的业务或一组关于的业务（2）它有不一样的任务（3)它有其竞争者(４)它有认真负责的经理(5)它掌握一定资源(6)它能从战略计划中得到好处（7）它可以独立计划其余业务

简述运用多元化增加战略需注意的事项？运用多元化增加战略,规定公司自身具备拓展经营项目标实力和管理更大规模公司的能力，具备足够的资金支持，具备专业人才作为技术保证，具备关系密切的分销渠道作为后盾或拥有迅速组建分销渠道的能力,公司的著名度高,公司综合能力强等。若公司引用多元化发展战略条件还不成熟,不如稳扎稳打，具备足够实力和条件的公司在运用多元化增加战略时,也不可盲目追求经营范围的全方面,具备规模的庞大

市场营销调研与预测

定量研究和定性研究？(1)定量研究是为了对特定研究对象的总体得出记录成果而进行的。在市场营销调研中，不许高度重视定量研究，以便使收集到的信息和调研得出的结论可以充分反映市场需求与市场营销环境的客观现实（2）定性研究具备探索性,诊疗性和预测性等特点，它并不追求精准地结论，而只是了解问题之所在,摸清情况,得出感性结识。定性研究的重要方法包含与几种人面谈的焦点小组，规定具体回答的深度访问,以及各种投影技术等

理想的市场营销信息系统通常应具备哪些素质？（1)它能向各级管理人员提供从事工作所必需的一切信息（2）它可以对信息进行选择,以便使各级管理人员取得与他可以且必须采取的行为关于的信息（3)他提供信息的时间限于管理人员可以且应该采取行动的时间(４）他提供所规定的任何形式的分析，数据与信息(5）它所提供的信息一定是最新的,而且所提供的信息的形式都是关于管理人员最容易了解和消化的

市场购置行为分析

消费者的评价行为通常设计哪几种方面的问题？(1）产品属性，即产品可以满足消费者需要的特征(２)属性权重，即消费者对产品关于属性所赋予的不一样的重要性权数（3）品牌信念，即消费者对某品牌优劣限度的总的看法（４)效用函数,即描述消费者所盼望的产品满足感随产品属性的不一样而有所变化的函数关系（5）评价模型,即消费者对不一样品牌进行评价和选择的限度和方法

简述研