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2026年航空物流公司客户服务资料管理制度

第一章总则

为规范公司客户服务资料的全生命周期管理，保障客户信息安全与资料完整性，提升航空物流客户服务效率与专业化水平，精准对接客户航空货运需求，规避资料管理不当引发的经营风险与法律风险，结合航空物流行业业务特性、公司客户服务工作实际及数据安全管理要求，特制定本制度。

本制度制定依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《快递暂行条例》等国家法律法规，同时结合公司《运营管理制度》《客户服务管理办法》《数据安全管理制度》《档案管理制度》等内部规章，若国家相关政策调整或公司业务、组织架构发生变更，本制度将同