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快递公司区域负责人业务管理与安全配送绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

业务量与效率管理

区域快递件量达成率

35%

达成年度目标的95%以上

目标值95%为80分，每增减1%件量，分数增减1分，最高100分

区域时效达成率

98%以上

目标值98%为80分，每增减1%时效率，分数增减1分，最高100分

区域客户投诉率

低于3%

低于3%为100分，每增减0.5%，分数增减5分，最低60分

区域揽收网点覆盖率

达到90%以上

90%为80分，每增减1%，分数增减1分，最高100分

区域异常件处理时效

平均处理时间小于4小时

小于4小时为100分，每增减0.5小时，分数增减2分，最低60分

成本控制与资源管理

区域运营成本控制率

25%

控制在预算的98%以内

98%为80分，每增减1%，分数增减1分，最高100分

区域车辆使用效率

周转率大于5次/天

大于5次为80分，每增减0.5次，分数增减1分，最高100分

区域人员编制管理

人员闲置率低于5%

低于5%为100分，每增减1%，分数增减2分，最低60分

区域能耗管理

燃油/电力消耗比预算低3%

低3%为100分，每增减0.5%，分数增减1分，最低60分

区域设备维护计划执行率

达到95%以上

95%为80分，每增减1%，分数增减1分，最高100分

安全配送与风险管理

区域安全事故发生率

30%

零重大安全事故

零事故为100分，发生一般事故扣20分，重大事故扣50分，最低60分

区域包裹丢失率

低于0.1%

低于0.1%为100分，每增减0.01%，分数增减10分，最低60分

区域配送路线优化率

节约配送时间10%以上

节约10%为80分，每增减1%，分数增减1分，最高100分

区域应急预案完善度

覆盖所有常见突发状况

完全覆盖为100分，每缺失1项重要状况扣10分，最低60分

区域客户安全服务满意度

评分达到85分以上

85分为80分，每增减1分，分数增减1分，最高100分

团队管理与客户关系

区域团队培训完成率

10%

100%完成年度培训计划

100%为80分，每增减1%，分数增减1分，最高100分

区域员工流失率

低于8%

低于8%为100分，每增减1%，分数增减2分，最低60分

区域重大客户满意度

核心客户满意度达到90%以上

90%为80分，每增减1%，分数增减1分，最高100分

区域市场投诉解决率

100%解决重大投诉

100%为80分，每降低1%，分数减10分，最低60分

区域业务创新提案采纳率

至少2项提案被采纳并实施

2项为100分，每增减1项，分数增减10分，最低60分

本考核表用于评估快递公司区域负责人的业务管理能力、安全配送水平及团队领导力。各维度权重已按重要性分配，请结合实际工作表现逐项评估。评分标准清晰，请严格按定义执行。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见