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在线教育服务合同协议2025

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方接受甲方提供的在线教育服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与期限

1.1甲方同意向乙方提供【在线教育课程名称】（以下简称“课程”）服务。该课程为【直播/录播】形式，通过【甲方指定的在线教育平台名称及网址】进行。

1.2课程服务期限自【______年______月______日】起至【______年______月______日】止，共计【______】期限。

1.3课程具体安排包括但不限于：【列出主要课程模块、授课教师（或教师资质要求）、总课时、上课时间安排等】。

第二条费用与支付方式

2.1乙方同意按照本协议约定向甲方支付课程服务费用。课程服务费用总额为人民币【______】元（大写：【______】元整），包含【说明费用构成，如学费、教材费等】。

2.2乙方应于【______年______月______日】前向甲方支付上述全部费用。

2.3支付方式：乙方可通过【银行转账、支付宝、微信支付等】方式支付。甲方收款账户信息如下：【提供甲方收款账户信息】。

2.4甲方应在收到乙方支付的费用后【______】个工作日内，向乙方开具合法有效的【增值税普通发票/增值税专用发票】。

2.5退款规则：

2.5.1乙方在课程开始前【______】日（含当日）申请退款，甲方应全额退还乙方已支付的课程费用，但需扣除【______】%的手续费。

2.5.2乙方在课程开始后【______】日内申请退款，甲方应退还课程费用总额的【______】%，具体计算方式为：【详细说明计算方法】；超过【______】日申请退款，甲方不予退款。

2.5.3乙方仅参加部分课程（按次/按课时付费模式）的，如申请退款，甲方应按实际参加课程比例退还费用，并扣除已发生服务部分的对价。

2.5.4乙方因个人原因无法继续学习，且不符合上述退款条件的，可选择【课程内容转让给第三方（需甲方同意）或申请延期学习（需双方协商确定延期期限和条件）】，具体按甲方相关规则执行。

2.5.5因甲方原因（如课程无法继续开展、平台重大故障无法修复等）导致服务无法提供的，甲方应【全额退款/提供等值或其他价值课程作为补偿，具体方式由双方协商确定】。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1按照本协议约定，在约定期限内，保证向乙方提供符合约定标准的课程服务。

3.1.2保证授课教师具备相应资质，并按教学计划进行授课。

3.1.3保证在线教育平台的稳定运行，提供必要的技术支持，并维护平台秩序。

3.1.4保护乙方的个人信息安全，按照法律法规及本协议约定进行收集、使用、存储和保护。

3.1.5告知乙方课程相关的重大变更（如教师更换、课程内容调整等），但非实质性降低服务标准的调整除外。

3.1.6配合乙方处理与课程服务相关的咨询、投诉。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权获得本协议约定的在线教育服务。

3.2.2按时足额支付课程服务费用。

3.2.3遵守国家法律法规及甲方制定的《在线教育平台用户行为规范》（若有，需明确指引查阅），维护平台秩序，不得利用平台从事任何违法或有害活动。

3.2.4按时参加课程，积极参与课堂互动，按要求完成学习任务。

3.2.5保管好个人账户信息及密码，对账户下的所有活动负责。如因密码泄露或保管不当造成损失，甲方已尽到合理告知和提示义务的，甲方不承担责任。

3.2.6如乙方为未成年人，其法定监护人（以下简称“监护人”）作为乙方签署本协议的授权人及共同履行本协议义务的主体。监护人应确保乙方身份信息的真实性，监督乙方使用平台，并承担乙方使用平台产生的全部费用及责任。甲方有权要求监护人在协议中签字或提供监护关系证明文件。

3.2.7配合甲方进行身份验证及信息核实。

第四条用户信息与隐私保护

4.1甲乙双方确认已仔细阅读并充分理解《个人信息保护法》等相关法律法规，并承诺遵守。

4.2甲方同意根据本协议约定及法律法规要求，收集、使用乙方的个人信息（包括但不限于姓名、身份证件号码、联系方式、银行卡信息、学习记录等）。

4.3甲方仅将收集到的个人信息用于以下目的：

4.3.1提供和改进在线教育服务；

4.3.2实现平台功能，如账号管理、学习进度跟踪；

4.3.3向乙方发送与课程服务相关的通知、通知或其他服务信息（乙方有权