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收银员技能竞赛考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.顾客使用微信支付时，系统提示“二维码已过期”，收银员最恰当的第一步操作是

A.让顾客重新打开付款码

B.直接按现金键结束交易

C.重启收银机

D.询问顾客是否改用银行卡

答案：A

解析：二维码过期属于常见现象，重新刷新即可，无需复杂操作或更换支付方式。

2.扫描商品时听到“滴”声但屏幕未显示价格，最可能的原因是

A.扫描枪光源损坏

B.商品条码被褶皱遮挡

C.该商品未建档或档案状态为“停售”

D.收银系统时间错误

答案：C

解析：有声无图说明扫描成功，但后台无对应信息，优先排查商品档案。

3.会员日全