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保洁、保绿员例行培训

参考大纲;;;;案例五：ISO9000质量体系，维护了公司的利益

案例六：按时保质得到业主理解

案例七：丢失的发票;第一部分理论培训;三、职业安全教育;培训考核：采取抽查问答的方法，年度考核率100%。;等可用于直接回收利用或再生后循环使用的含水率较低的垃圾。

包括：、可乐瓶、立乐包、纸板箱、一次性筷子、饭盒、包装纸（箱、盒、

带）、调味瓶（缸、盒）、咖啡瓶、啤酒瓶、一次性尿布、织物、香烟壳、丢弃的餐巾

纸、废弃的旧小家电、旧鞋、旧伞、旧玩具、坏计算机器、皮包、铅笔盒、渣石、尘土、

煤灰、废就塑料盆（桶）；口香糖（用小纸团包好后投放）。;第二部分保洁员技能培训;（2）大小扫帚、铁塑簸箕;b．使用方法：;（6）玻璃清洁剂;2．考核形式：;2．擦洗规范：使各清洁人员熟练掌握操作技能，规范统一。

（1）操作工具：水桶、抹布;（b）油漆、胶水、涂料：用水泥、沙敷于上面，用铲刀搅拌、铲除，再用二甲苯、

钢丝球循环刷洗，清水冲净。干油漆、涂料、胶水用二甲苯喷洒上面，用钢丝球循环

刷洗。;a.用拧干的抹布擦拭垃圾筒、果皮箱，将垃圾桶盖取下，从上而下将桶体擦净，再

将桶的擦净，然后盖好，擦净盖处、烟灰缸。;培训方法：;（2）清扫范围：楼道层面、墙面;a．口香糖残渣；;c.拖把洗净拧干后，对顶棚进行拖洗，如有明显污迹，用长柄刷浸上清洁液刷洗，

清水冲洗后，用拖把拖干水迹。;1）先用毛刷刷去电表箱边框，再上下左右有顺序地擦拭箱面。距离墙面五公分处可用

抹布擦拭（擦拭电表箱及电线箱时用手指背面测试，确定无漏电后擦拭）；

2）先用抹布擦拭信报箱边框，用抹布包住手指擦拭投递口，再上下左右有顺序地擦拭

箱面；;后擦拭门窗、空房设施。用水检查前后阳台、地漏是否通畅。最后用拖把对地板、卫生

间、厨房清洗干净，关闭总水阀、电总阀。人员离开，关闭进户门。

（4）三关一检查主题知识培训。（三关：关门窗、进户门、总水电阀）用水冲洗

地面，以防渗水，造成损失。;d．分批考核20%；;培训标准：使保洁工能严格遵照执行。;八、;培训考核：;6）如选择开关设定在自动位置，当翻斗内装满垃圾后，按动自动启动按钮，则倾翻

与压缩垃圾四个动作自动连续完成。空的翻斗内再次装满垃圾后，只需再按动自

动按钮，如此始，直到集装箱内垃圾量到额定压缩容积，压力继电工作指

示垃圾已装满。;2、清洁方法：;（2）拖洗地砖面时，用拧干的拖把由里向外有顺序拖洗，再用干拖把巩固；拖洗木

地板时，用尘推由里向外有顺序操作；（每小时一次）

4、擦洗规范;b．集中考核；;第三部分保绿员技能培训;镙帽，控制双剪面。;使用范围：高大乔灌木，较高枝条的修剪。;（2）高温（35℃以上）或重负荷运转条件下每5天更换机油（在暖机下进行）——割

草机。;（2）水份：根据植物对水份的要求分为旱生植物、中生植物及湿生植物，常见的耐旱

树种有：雪松、枫香、石楠、合欢等，常见的耐淹植物有：垂柳、广玉兰、夹竹桃等。

（3）光照：根据植物对光照的要求分为长日照植物、短日照植物、中日照植物及中间

性植物。;培训方法：每季度进行强化培训，以口头以现场识别苗木。;加土、浇水、冲实，做好酒酿潭后固定。;第四部分其他技能培训;二、;12、服务完毕后，应先收拾好服务工具，然后找到业主说：“，您好！您

安排的工作我已经完成，麻烦您检查一下”；

13、业主看后若满意，应说：“，麻烦您确认一下。”；

14、若业主有异议，家政服务人员应尽量满足业主业主意见，并主动道歉：“对不起，

我理好。”；;1.用芦花扫帚将卫生间清扫干净（地面潮湿用塑料扫帚）；

2.用洗净拧干的毛巾沾少剂(需稀释)涂于浴缸、台盆、墙面污垢处清除污垢；

3.用洁厕液喷于便器内，用便器刷刷洗便器，冲洗干净；

4.用洗净拧干的毛巾将浴缸、台盆、便器、墙面表面擦拭干净；

5.用洗净拧干的拖把将地面拖净。;第五节专业技能”。;第五部分环境消杀技能培训;（1）试用期考核率100%；

（2）抽查考核30%；

（3）集中考核40%；

（4）分批考核20%；;垃圾存放点；粘翅法一般用用于室内或商铺。

4．蚊虫消杀：;（1）抽查（提问、示范）；

（2）集中考核；;第六部分安全培训;C、平顶明水沟如有积水，沿逆水方向清扫积泥，再扫积水。

D、操作过程中如有积水堵塞现象，及时报修。

3、高杆灯罩、楼道灯罩（每季度一次）;培训方法：指导人讲解灭火器的组成及使用的动作要领，并进行现场实际模拟操作演示。;5、利用现场有利地形地势，做好自身安全防范。;第七部分质量管理体系培训;培训标准：每位保洁、保绿员熟记并能背出公司的质量方针和质量管理目标，熟记质量

管理体系相关内容，并