管理学原理自考知识点.docxVIP

作为一门研究管理活动基本规律和一般方法的学科，管理学原理是自考工商管理等相关专业的基础课程。掌握其核心知识点，不仅有助于通过考试，更能为未来的管理实践奠定理论基础。本文将对管理学原理的关键知识点进行系统梳理和解读。

一、管理与管理学的基本概念

管理的定义是理解整个学科的起点。一般而言，管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，带领人们实现组织目标的过程。其基本特征包括：管理的目的性（为了实现组织目标）、管理的组织性（存在于一定的组织环境中）、管理的人本性（核心是处理人际关系）、管理的创新性（动态适应环境变化）。

管理学则是研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，它具有综合性（吸收多学科知识）、应用性（源于实践并指导实践）和发展性（随社会经济发展而不断演进）等特点。学习管理学，旨在提升管理者的理论素养和实践能力。

二、管理思想的演进

管理思想的发展是一个不断探索和完善的过程，了解其演进脉络有助于我们把握管理的本质。

早期的管理思想，如中国古代的治国治军理念、西方工业革命初期的一些实践探索，为后续理论的形成提供了朴素的经验。

古典管理理论是管理思想形成的重要里程碑。弗雷德里克·温斯洛·泰勒的“科学管理理论”，其核心在于通过科学方法提高劳动生产率，强调工作定额、标准化、差别计件工资制以及科学地选择和培训工人。亨利·法约尔的“一般管理理论”则关注整个组织的管理，提出了著名的五大管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）和十四条管理原则，如分工、权责对等、统一指挥、统一领导等，对管理的普遍性进行了阐述。马克斯·韦伯的“科层制理论”（或官僚组织理论）则设计了一种理想的组织形态，强调分工明确、等级森严、规章制度、非人格化等特征，为大型组织的高效运作提供了理论模型。

行为科学理论的兴起，将关注点从“事”转向“人”。乔治·埃尔顿·梅奥的“霍桑实验”是其重要开端，该实验揭示了工人的社会和心理需求对生产效率的显著影响，提出了“社会人”假设，强调非正式组织的存在及其作用。此后，马斯洛的“需求层次理论”（生理、安全、社交、尊重、自我实现）、赫茨伯格的“双因素理论”（保健因素与激励因素）、麦格雷戈的“X理论-Y理论”等，进一步丰富了对个体行为和群体行为的认识，为激励理论和领导理论的发展奠定了基础。

现代管理理论丛林时期，由于科技进步和社会发展，管理理论呈现出多元化的趋势。主要流派包括：以系统论为基础的系统管理理论，将组织视为一个开放的系统，强调各要素间的相互联系与动态平衡；强调根据组织内外环境的变化而灵活调整管理方式的权变管理理论；以及决策理论、经验主义学派、管理科学学派等，它们从不同角度为管理实践提供了理论支持。

三、管理的基本职能

管理的基本职能是管理者在实现组织目标过程中所从事的主要活动，通常包括计划、组织、领导和控制。

计划职能是管理的首要职能，它是指管理者对未来活动进行的预先筹划和安排。其核心是确定组织的目标以及实现这些目标的途径。计划工作包括分析环境、设定目标、制定战略、编制行动计划等环节，具有预见性、首位性、普遍性和目的性等特点。

组织职能是为了实现计划目标而对组织内部的各种资源进行合理配置和安排的过程。它包括设计组织结构（部门划分、权责关系确定）、进行人员配备（招聘、选拔、培训、考核）、建立有效的沟通渠道和协调机制等。组织结构的合理与否，直接影响组织效率的高低。

领导职能关注的是如何引导和影响组织成员为实现组织目标而努力工作。它涉及领导者的影响力、激励下属的能力、有效的沟通技巧以及营造良好组织氛围等方面。领导的核心在于“影响力”，通过指导、激励、协调等方式，激发员工的积极性和创造性。

控制职能是确保组织的各项活动按计划进行并纠正偏差的过程。它包括确定控制标准、衡量实际绩效、将实际绩效与标准进行比较、以及采取纠正措施等步骤。控制是管理过程中不可或缺的一环，它能保证组织目标的最终实现，并为未来的计划提供反馈信息。

这四项基本职能并非孤立存在，而是相互联系、相互渗透、相互促进的一个有机整体。计划是组织、领导、控制的依据；组织是落实计划、开展领导和控制活动的载体；领导是调动组织成员积极性、推动计划实施的关键；控制则是确保计划得以实现的保障。

四、组织环境

任何组织都存在于一定的环境之中，环境是组织生存与发展的土壤，对组织管理有着深刻的影响。组织环境可分为内部环境和外部环境。

内部环境主要包括组织的资源状况（人力、物力、财力、技术、信息等）、组织文化（价值观、行为准则、组织氛围等）以及组织能力（核心竞争力、学习能力等）。这些因素是组织可以直接控制或施加重大影响的。

外部环境则更为复杂和广泛，通常可分为宏观环境和微观环境（或任务环境）。宏观环境包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、自然环境等（PEST