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快递公司分拣员告知书

为规范分拣作业流程，保障快件处理效率与安全，明确岗位操作标准及责任边界，现就分拣员日常作业相关要求作出如下详细说明，请全体分拣员严格遵照执行。

一、作业基本要求

（一）考勤与仪容规范

1.到岗时间：须提前15分钟完成签到，穿戴工装、工牌，检查个人防护装备（如防割手套、防滑鞋等）是否齐全有效。严禁迟到、早退或未完成准备工作直接上岗。

2.仪容要求：工装需保持整洁无破损，严禁穿拖鞋、露趾鞋或宽松衣物（如长围巾、垂坠饰品）作业；长发需束起，避免操作时卷入设备。

（二）作业区域管理

1.责任区域划分：以分拣线为单位，实行“区域责任制”。各分拣员须明确负责的分拣格口、暂存区及扫描设备范围，非责任区域内的快件未经授权不得擅自处理。

2.环境维护：作业期间需保持责任区域地面无杂物（如包装碎片、胶带残胶）、通道无堵塞；下班前须清理操作台、格口内遗留快件及垃圾，确保设备表面无积灰、无液体残留（如饮料泼洒）。

二、分拣操作核心规范

（一）基础操作流程

1.快件接收：

-从传送带上取件时，须双手托住快件底部，轻拿轻放，严禁“抓提”“抛扔”或用脚踢推快件。

-核对交接单与实际到件数量，若存在差异（如少件、多件），需立即向班组长报备并登记《异常快件记录表》，不得隐瞒或自行处理。

2.扫码与信息核验：

-扫描面单时，需确保条码无遮挡（如被胶带覆盖、折叠），扫描枪与条码保持3-10厘米垂直距离，单次扫描未成功时应调整角度重新扫描，严禁连续快速扫射或用力拍打扫描枪。

-扫描后需核对系统显示的目的地（省、市、区）与分拣格口标识是否一致，若系统提示“异常件”（如地址模糊、超区件），需将快件放入“异常暂存区”，由异常处理岗复核。

3.分区与码放：

-按“大不压小、重不压轻、易碎品单独放置”原则分拣。易碎品（标注“易碎”“轻放”标识）须放入指定格口，码放高度不超过50厘米；液体件（如瓶装饮料）需检查包装密封性，无渗漏方可码放，且需与其他快件保持10厘米间隔。

-大件（单边长度＞60厘米或重量＞30公斤）需人工搬运至大件区，搬运时需两人协同或使用地牛（搬运车），禁止单人强行拖拽；小件（单边长度≤30厘米）可码放至格口上层，但堆叠高度不超过操作台面高度（约90厘米），避免滑落。

（二）特殊场景处理

1.高峰期作业（如电商大促、节假日）：

-需提前10分钟到岗完成设备预热（如分拣线调试、扫描枪电量检查），班组长需动态调整分拣格口分配，避免单一格口积压超100件。

-每小时需对责任区域快件进行一次“流量平衡”——若相邻格口快件量差距超过50%，需主动协助分流，确保分拣线整体效率。

2.低温/潮湿环境作业（如冬季、雨季）：

-需增加防滑垫铺设密度（重点区域如分拣线入口、格口边缘），操作前需用干布擦拭扫描枪、分拣线皮带表面水渍，避免扫描失败或快件滑落。

-塑料包装快件（如快递袋）因低温易脆化，取件时需减少拉扯力度，防止包装破损。

三、安全作业须知

（一）人身安全

1.设备操作安全：

-分拣线运行期间，严禁将手、脚或工具（如剪刀）伸入皮带缝隙、滚筒间隙；设备故障时需立即按下“急停按钮”并呼叫维修人员，禁止自行拆卸或调试。

-使用液压车（地牛）搬运大件时，需确认货物重心稳定（重心偏低、无悬空），推行速度不超过1米/秒，转弯时需减速并观察周围人员。

2.防护装备使用：

-处理带钉、带刃包装（如木箱、金属件包装）时，须佩戴防割手套（符合ANSIA3级及以上标准）；搬运重量＞20公斤快件时，需佩戴护腰，避免腰部扭伤。

-长时间站立作业（超过2小时），需每30分钟活动脚踝、膝盖，预防静脉曲张；连续工作4小时需休息15分钟，严禁疲劳作业。

（二）快件安全

1.防损要求：

-禁止在快件上踩踏、坐卧或放置私人物品（如水杯、手机）；禁止用利器（如钥匙、剪刀）划开缠绕膜或胶带，需使用专用开箱器（刃长≤5厘米），且划开时需与面单保持5厘米以上距离，避免划伤条码。

-生鲜件（标注“冷链”“时效”标识）需优先分拣，从到件到装车时间不超过30分钟，码放时需远离热源（如照明设备、暖风机）。

2.防丢件管理：

-暂存区快件需按“先进先出”原则摆放，每批次快件需用隔离带或标识牌区分；非作业时间（如用餐、交接班），暂存区需上锁或安排专人看管。

-发现无面单快件（“盲件”），需立即用记号笔标注“无信息”并放入“待查区”，2小时内由信息岗通过系统核对寄件人/