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养老机构入住老人环境适应服务规范及流程

入住初期：72小时关键适应窗口服务

一、入居前精准适配准备（入住前1-3天完成）

在老人正式入住前，服务团队需完成多维度的信息采集与环境预适配，从根源降低适应壁垒。首先，通过与家属深度沟通、调取既往病历、开展简易认知与情绪评估，形成《老人生活习惯与健康状况专属档案》，档案需细化至饮食禁忌（如是否忌糖、忌辣，有无吞咽障碍需流质饮食）、睡眠节律（如是否早睡早起、是否需要夜灯、有无起夜习惯）、日常偏好（如喜欢听戏曲还是评书、是否习惯用左手、有无特定宗教信仰）、情绪敏感点（如是否抵触陌生男性接触、是否对离别场景反应激烈）等17项核心内容。

其次，针对老人的个