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家具导购员培训

一直以来，家具行业的效劳意思和瞧念是落后于其他行业的。但当买方市场的家具环境逐渐形成时；当价格战差不多打倒无利可图时；当消费者的个性融会贯穿需求越来越多时，效劳的力量也日渐突显。

卖家具不再是简简单单的推销，而是要能为客户提供购家具的专业参谋效劳；买家私也并非仅仅选一套家私那么简单，而是要满足对其将来家居生活的美好愿瞧。每一个布朗登家具的导购员未上岗就要同意这种瞧念的培训。我们深知，购置家具者并不是一般的“消费者〞，而是购置大宗商品的特定性“顾客〞。而顾客就代表着个不的人，意味着更多的尊重、更个性化的效劳。我们认为，仅仅“为了实现效劳而提供效劳〞差不多无法适应现在的营销需求了。因为所谓的效劳并不是单纯的一种活动，也是一个与客户互动的过程，只有将效劳当作产品一样专心投进认真经营，才能取得成功的销售，才能获得满足的结果。

效劳意识的转变与提升，使布朗登家具更加注重对一线销售人员的培训，因为作为直截了当与客户接触的人员，你们不仅仅是推介产品，更加是企业效劳形象的代言人与执行者。

在公司的销售培训过程中，除了加强接待礼仪、销售技巧等课程外，我们还注重对销售人员专业知识的培训，不仅使销售人员熟悉家居情况，而且能够了解到最新瞧念和现代生活方式，这种有的方矢的培训是我们销售人员素养全面跃升的要害所在。

效劳成为家居行业销售中不可分割的一局部，效劳需要有特色才能为各种各样的“个性化〞的顾客提供。我们为每一位消费者提供一条龙的个性化效劳，让顾客明白布朗登家具对他的尊重和关怀是无处不在的。

我们充分意思到培育客户的价值所在；一个老客户或消费者可能带来一个、二个或更多的客户；这次未成交的客户可能确实是基本下一次购置的准消费者。一般的家居商场，卖家私确实是基本目标，但关于我们布朗登家具来讲“卖家私并不是唯一的目标〞！因为猎取顾客的认同和口碑要比卖一套家私更为重要和困难。有一句广告语是“大伙儿好，才是确实好〞！而关于布朗登人来讲“顾客的认同、认可和确信，确实是基本最好的，确实是基本名牌〞！今天，布朗登家具将整合各项资源；更加优化各项效劳；利用信息系统对客户进行精细治理，以此不断提高客户满足度。我们都将为布朗登家具所有的过往和将来的客户提供更具个性化、更亲切的效劳。

自我提升必读

(一)????成长宣言

A我尊重我自己，同时更加尊重不人。

B我更为注重自己的服饰和外表。

C我做情况有始有终。

D我不再传播谣言，背后讲人坏话及诽谤他人。

E我操纵住自己的脾气，凡事一笑置之。

F我不再怨恨，将以爱心代替恨意，至少也要有所谅解。

G我同意一切额外的课程，以弥补我在教育方面的欠缺。

H我有果断的目标，以及达成这些目标的果断信心与方案。

I我认为自己有资格享受生活中最美好的事物。

J我不再犹豫，而将为自己的目标立即采取行动。

〔二〕态度决定一切

我们都明白前年医护人员在“抗非碘〞时的那种忘我工作精神，然而当他们面对新闻媒体时却又是怎么样评价自己的呢？他们讲：“我不是你们所讲的特殊高尚的人，但我是一个有全然职业操守、职业道德的人！〞

当今的社会呼唤诚信、企业需要讲职业道德者和敬业者；关于讲职业道德，对我们所有的从业者而言，基本上必须谈的，在这一点上，不管你是部门经理依然普工，在我们的工作过程中应该将它养成一种适应。所谓敬业，确实是基本要敬重你的工作！为何要如此，我们能够从两个层次往理解。低层次来讲“食君之禄，忠君之事〞，也确实是基本讲敬业是为了对老总有个交代。假如我们上升一个高度来讲，那确实是基本把工作当成自己的事业，要具备一定的使命感和道德感。话讲回来，有谁不情愿自己的事业蒸蒸日上呢？又有谁不对自己的情况负责呢？因此，不管从哪个层次讲，“敬业〞所表现出来的是认真负责——做事认真，一丝不苟，同时有始有终。

许多人都有这种感受，自己做情况基本上为了老总，为他人挣钞票。事实上，这也并没有什么关系，他出钞票你出力，情理之中的事。再讲，要是老总不赚钞票，你如何可能在这一公司好好的呆下往呢？但有一些人认为，反正为人家干活，能混就混，公司亏了也不用我往担当，他们甚至还扯老总的后腿，背地里做一些不良之事！稍加细致的想想，如此做对你并没有什么好处。工作敬业。外表上瞧是为了老总，事实上是为了你自己，因为敬业的人能够在工作中学到比不人更多的经验，而这些经验便是你向上开展的踏足石，就算你以后换了地点、从事不同的行业，你的敬业精神也必会为你带来助力！因此把敬业变成适应的人，从事任何行业都轻易成功。

有人天生有敬业精神，任何工作一接手就废寝忘食，但有些人的敬业精神那么需要培养和锻炼，假如你自认为敬业精神不够，那么，从现在开始就强迫自己敬业——以认真负责的态度做任何事！通过一段时刻后，敬业就会变成一种适应！

养成敬业的适应之后，或许不能立即给你带来可瞧的好处，但能够确信的是假如