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考评情况汇报材料

考评情况汇报材料

一、考评基本情况

本次考评工作于2023年10月15日至11月30日期间开展，由考评小组统一组织，对各部门、各单位的年度工作进行了全面、系统的评估。考评采用定量与定性相结合的方式，通过查阅资料、实地考察、问卷调查、座谈访谈等多种形式收集信息，确保考评结果的客观性和准确性。

本次考评覆盖了全系统12个部门、36个下属单位，参与考评人员共计258人，其中领导干部45人，中层管理人员86人，一线员工127人。考评指标体系包括工作完成情况、创新能力、团队协作、服务质量、资源利用效率等5个一级指标，下设20个二级指标和50个三级指标，形成了一个科学、完整的考评体系。

二、考评结果分析

（一）总体情况

根据考评结果，本年度整体工作完成情况良好，综合得分为87.5分，较上一年度提升3.2个百分点。其中，8个部门和15个下属单位达到优秀等级，占比分别为66.7%和41.7%；3个部门和10个下属单位达到良好等级，占比分别为25%和27.8%；1个部门和11个下属单位达到合格等级，占比分别为8.3%和30.5%。

从时间维度看，第一季度平均得分为82.3分，第二季度为85.6分，第三季度为87.9分，第四季度为89.1分，呈现稳步提升的良好态势。

（二）主要成绩与亮点

1.工作效率显著提升

-全年工作计划完成率达96.8%，较上一年度提高4.5个百分点

-项目平均完成周期缩短15.3%，从去年的42天降至35.6天

-文件处理平均时效提高23.7%，从原来的3.2天缩短至2.4天

-会议效率提升31.2%，会议平均时长从原来的85分钟减少至58.5分钟

2.创新成果丰硕

-全年共获得创新成果项目42项，较上一年增加18项，增长75%

-其中获得国家专利12项，省部级奖项8项，行业奖项15项

-创新成果转化率达68.3%，较上一年提高12.5个百分点

-技术创新投入占年度预算的8.7%，较上一年增加1.3个百分点

3.服务质量持续优化

-客户满意度调查得分为92.6分，较上一年提高3.8分

-投诉处理及时率达98.2%，较上一年提高5.3个百分点

-服务质量评价优秀率提升至76.4%，较上一年增加8.7个百分点

-服务流程优化项目实施23项，简化环节47个，平均服务时间缩短28.6%

4.团队协作能力增强

-跨部门合作项目完成率达92.5%，较上一年提高7.8个百分点

-团队建设活动参与率达95.3%，较上一年增加12.6个百分点

-内部沟通效率提升34.2%，信息传递准确率从82.5%提高到90.7%

-团队凝聚力指数为87.3分，较上一年提高5.4分

5.资源利用效率提高

-行政经费使用效率提升18.7%，人均行政支出从上一年度的12.6万元降至10.3万元

-设备利用率达到86.4%，较上一年提高9.8个百分点

-能源消耗降低12.5%，单位产值能耗从0.82吨标准煤/万元降至0.72吨标准煤/万元

-办公空间利用率提高23.6%，闲置办公面积减少1850平方米

（三）存在问题与不足

1.工作完成质量有待提高

-工作成果优良率为76.3%，较目标值低3.7个百分点

-重点工作推进不均衡，部分项目延期率达18.5%

-工作标准执行不一致，标准覆盖率仅为82.4%

-工作细节把控不足，细节问题发生率较上一年增加4.2个百分点

2.创新能力发展不均衡

-创新资源分配不均，40%的创新成果集中在3个部门

-基层创新活力不足，一线员工创新提案占比仅为31.6%

-创新成果转化机制不完善，转化周期平均为8.3个月，较行业平均水平长2.1个月

-创新风险管理能力较弱，创新项目失败率达23.7%，较上一年增加5.8个百分点

3.服务质量存在短板

-服务响应速度不均衡，高峰期响应时间延长42.3%

-服务标准执行存在偏差，标准执行一致性为78.5%

-服务投诉处理满意度为85.3%，较整体满意度低7.3个百分点

-服务人员专业能力参差不齐，专业培训覆盖率仅为76.8%

4.团队协作仍有提升空间

-部门壁垒依然存在，跨部门协作障碍指数为62.4（满分100）

-信息共享机制不完善，信息共享率为73.6%，较目标值低